Coleg y Cymoedd begegnet der Herausforderung des KI-Lernens mit einer schrittweisen, institutionsweiten Strategie zur digitalen Transformation

Überblick

Coleg y Cymoedd, eine Hochschule für Weiterbildung, die Gemeinden in den Tälern von Südwales betreut, hat sich mit LearnWise AI zusammengetan, um das anzugehen, was der Leiter der Abteilung Digitale Transformation als „das böse Problem der KI und des Lernens“ bezeichnete: Die Lernenden nutzten bereits außerhalb der Institution unkontrollierte KI-Tools für Verbraucher und erhielten allgemeine oder halluzinierte Antworten, ohne dass der Lehrplan abgestimmt war, keine Sichtbarkeit der Fakultäten und kein ordnungspolitischer Rahmen vorhanden war. Über einen Zeitraum von drei Jahren entwickelte das College eine schrittweise, strategiegeleitete Antwort, die KI in den Mittelpunkt seines digitalen Transformationsprogramms stellte.

Kontext und Herausforderung

Coleg y Cymoedd betreut jährlich über 10.000 Lernende in über 15 Berufsbildungsbereichen und an vier Standorten, die sich in Gemeinden mit hohen Benachteiligungsindizes in den ehemaligen Bergbautälern von Südwales befinden. Das College hatte die digitale Transformation als strategische Priorität identifiziert, aber die rasche Verbreitung von KI-Tools für Verbraucher stellte eine dringende, spezifische Herausforderung dar, die nicht allein durch Grundsatzerklärungen bewältigt werden konnte.

Die zentrale Herausforderung war vielfältig:

• Die Studierenden hatten Zugriff auf Microsoft Copilot, nutzten aber auch KI-Chat-Tools ohne institutionelle Schutzvorgaben. Oft erhielten sie falsche oder halluzinierte Informationen, die keinen Bezug zu ihren Kursinhalten hatten.
• Generische KI-Tools wurden entwickelt, um sofortige Antworten zu geben, nicht um das Lernen zu unterstützen, wodurch die produktiven Reibungen und die Stärkung der Widerstandsfähigkeit, die eine effektive Bildung erfordert, umgangen werden.
• Die Tutoren hatten keinen Einblick in das, was den Lernenden von externen KI-Tools erzählt wurde, und es gab keine Abstimmung zwischen KI-generierten Antworten und Lehrplanmaterialien, Bewertungsrahmen oder institutionellen Richtlinien.
• Die Einführung von KI in der gesamten Hochschule erfolgte isoliert, wobei einzelne Mitarbeiter unabhängig voneinander mit Tools wie Microsoft Copilot experimentierten, was zu einer fragmentierten Nutzung und inkonsistenten Lernerlebnissen führte.
• Veraltete Systeme in mehr als 15 Berufsfeldern und an vier Standorten führten zu einer erheblichen Komplexität für jedes koordinierte Programm für den digitalen Wandel.

Das College benötigte eine Lösung, die KI auf kontrollierte, an den Lehrplan angepasste Weise in die Lernumgebung integrieren konnte, um den Tutoren Sichtbarkeit zu verleihen, die institutionelle Steuerung aufrechtzuerhalten und die Rolle des Lehrers zu ergänzen, anstatt ihn zu ersetzen.

Lösung

Coleg y Cymoedd begann seine KI-Reise 2023—2024 mit der Entwicklung einer KI-Strategie, einer Sensibilisierung der Mitarbeiter und dem Start eines KI-gestützten Rekrutierungsprojekts für Lernende. Im darauffolgenden Jahr erweiterte das College seinen Einsatz um die Microsoft-Copilot-Schulung für Mitarbeiter und Lernende und implementierte vor allem den LearnWise AI Student Tutor, den sie unter dem Namen Sidekick firmierten und der direkt in Microsoft Teams integriert wurde (Schuljahr 2024-25).

Sidekick wurde speziell für das Problem der KI und des Lernens entwickelt: Anstatt direkte Antworten zu geben, verwendet es KI-Verhaltensweisen, die die Lernenden zum Verstehen anleiten

Weiterleitung von Anfragen auf Kursressourcen und vertieftes Denken. Die Tutoren behalten in der Teams-Umgebung den vollen Überblick über die Interaktionen der Lernenden, und das Wissen, das jedem Lernenden zur Verfügung steht, wird von Kurs zu Kurs kontrolliert.

In den Jahren 2025—2026 brachte das College ARNY 2.0 mit erweiterten Funktionen auf den Markt, initiierte ein KI-Datenmigrationsprojekt und begann mit der Planung der nächsten Einsatzphase — einschließlich eines LearnWise-Mitarbeiterassistenten mit KI-Feedback- und Benotungsfunktionen, Sprachfunktionen in walisischer Sprache für alle Assistenten und Integration in das Lerninformationssystem (Tribal EBS) des Colleges.

Schlüsselkomponenten der Implementierung

• KI-Rekrutierungsassistent: Ein von LearnWise unterstützter Assistent, der potenziellen Lernenden genaue, zugängliche Informationen zu Kursen und Anmeldungen bietet. Er ist rund um die Uhr verfügbar und kann Anfragen in mehreren Sprachen bearbeiten.
• Sidekick — Tutor für KI-Studierende: Direkt in Microsoft Teams integriert, um auf den Lehrplan abgestimmten Nachhilfeunterricht innerhalb der Plattform zu bieten, die die Lernenden täglich nutzen. Sidekick ist so konzipiert, dass es das Lernen ermöglicht, anstatt es abzukürzen. Es führt die Lernenden zum Verständnis und gibt den Tutoren Einblick, wie die Lernenden außerhalb der Unterrichtszeiten mit Inhalten umgehen.
• Kontrolle und Sichtbarkeit der Fakultät: Die Tutoren behalten den vollen Überblick über das Wissen, das Sidekick in jedem Kursteam zugewiesen wird, was bedeutet, dass die KI nur auf Materialien zurückgreifen kann, die der Tutor genehmigt hat. Die Interaktionsmuster der Lernenden sind im Dashboard sichtbar, was eine faktengestützte Kursgestaltung und frühzeitiges Eingreifen ermöglicht.
• Schrittweise Einführung des Lehrplans: Die Einführung erfolgte nach einem strukturierten dreistufigen Modell — grundlegende Nutzung durch Teams, Sidekick-Integration für Lernen und Überarbeiten sowie erweiterte KI-Bewertung und Feedback — wobei in jedem Bereich Lehrplan-Experten integriert waren, um die Akzeptanz voranzutreiben.
• Vier-Säulen-KI-Strategie: Die KI-Strategie des Colleges basierte auf Unternehmensführung, Personalentwicklung, Engagement der Lernenden und Innovation und stellte sicher, dass der Technologieeinsatz weiterhin in institutioneller Verantwortung und echtem Bildungswert verankert blieb.

Anwendungsfälle

Die Tools von LearnWise haben College y Cymoedd in mehreren Bereichen unterstützt:

• Anfragen potenzieller Lernender werden von ARNY bearbeitet, wodurch der Druck auf die Rekrutierungs- und Zulassungsteams verringert und gleichzeitig zu jeder Tageszeit konsistente, genaue Informationen bereitgestellt werden.
• Lehrplanorientierter Unterricht durch den AI Student Tutor (Sidekick), der es den Lernenden ermöglicht, Kursinhalte zu erkunden, sich auf Prüfungen vorzubereiten und selbständig in ihrer Microsoft Teams-Kursumgebung zu überarbeiten.
• Unterstützung der Mitarbeiterproduktivität und der beruflichen Entwicklung durch einen LearnWise-Mitarbeiter bei der Planung, um den Mitarbeitern den Zugang zu P&C-Richtlinien, CPD-Frameworks und institutionellen Leitlinien zu erleichtern.
• Bereitschaft und Wohlbefinden der Lernenden, mit zukünftigen Plänen, die Unterstützung des Wohlbefindens durch ARNY zu integrieren und die Plattform mit dem Lerninformationssystem des Colleges zu verbinden.

Ergebnisse

Die ersten Ergebnisse des Einsatzes von AI Student Tutor Sidekick spiegeln das starke Engagement für eine Plattform in der Pilotphase wider.

Das College zeichnete 857 Konversationen mit 273 einzelnen Benutzern auf und generierte 4.540 KI-Antworten auf einmal Auflösungsrate von 100%. Die Schüler erhielten im Durchschnitt 3,1 Konversationen pro Nutzer und 5,3 Antworten pro Konversation. Interaktionen fanden statt in 7 Sprachen - spiegelt sowohl die Vielfalt der Lerngemeinschaft des Colleges als auch den Barrierefreiheitsvorteil eines ständig aktiven KI-Assistenten wider.

Zu den umfassenderen Ergebnissen der dreijährigen LearnWise-Partnerschaft gehören:

• Kontrollierte KI-Umgebung: Die Schüler haben nun Zugriff auf ein genehmigtes, auf den Lehrplan abgestimmtes KI-Tool innerhalb ihrer bestehenden Lernplattform, wodurch die Abhängigkeit von unkontrollierten externen Tools erheblich reduziert wird.
• Stärkung der Fakultät: Die Dozenten hatten keinen Einblick in den Einsatz von KI durch die Lernenden und sind nun in der Lage, die Interaktionsmuster zu überwachen. Die Wissenskontrolle auf Kursebene unterstützt direkt eine verantwortungsvolle und pädagogisch fundierte KI-Integration.
• Institutionelle Dynamik: Innerhalb eines Jahres nach Beginn der LearnWise-Partnerschaft hatte das College zwei Assistenten ins Leben gerufen, zwei Pilotprojekte abgeschlossen und bis Ende des akademischen Jahres 2025/26 zwei weitere Projekte geplant.
• Katalysator für die digitale Transformation: Die erweiterten Funktionen von ARNY 2.0 haben sich zu einem Katalysator für die digitale Transformation in allen Abteilungen für Lernende entwickelt und fördern einen gemeinsamen KI-Ansatz in allen Systemen und Diensten der Hochschule.

Strategischer Wert

Die Reise von Coleg y Cymoedd bietet ein überzeugendes Modell für Hochschulen, die die Einführung von KI in komplexen Umgebungen mit mehreren Campus mit unterschiedlichen Berufsprogrammen steuern wollen. Für Einrichtungen, die:

• Bringen Sie die KI-Nutzung der Lernenden innerhalb der Institution ein und stimmen Sie sie mit den Lehrplaninhalten und den Bewertungsrahmen ab.
• Geben Sie den Tutoren aussagekräftige Einblicke und Kontrolle darüber, wie KI ihre Lernenden unterstützt,
• Bauen Sie schrittweise KI-Fähigkeiten in einer Vielzahl von Lehrplanbereichen auf, ohne das Personal zu überfordern,
• Nutzen Sie KI als Katalysator für eine umfassendere digitale Transformation in Diensten für Lernende.

Der Einsatz von Coleg y Cymoedd zeigt, dass ein schrittweiser, strategieorientierter Ansatz — der mit einer klaren institutionellen Vision beginnt, das Vertrauen der Fakultäten durch Schulungen und Lehrpläne stärkt und die Anwendungsfälle iterativ erweitert — innerhalb eines einzigen akademischen Jahres zu erheblichen, nachhaltigen Veränderungen führen kann.