Ständig verfügbarer Support für Ihren gesamten Campus

LearnWise AI Support lässt sich in Ihr LMS/VLE, Ihre Studentenportale, Campus-Websites, Content Hubs, Ticketing-Systeme, Kommunikationskanäle und mehr integrieren. Dieser Omnichannel-Ansatz stellt sicher, dass Studenten, Dozenten und Mitarbeiter Hilfe erhalten, wo auch immer sie sich befinden, wodurch Reibungsverluste reduziert und die Zufriedenheit mit dem Support verbessert werden. Sie können sich unsere Integrationen ansehen auf dieser Seite.

Ja. LearnWise stellt eine Verbindung zu Ihrer bestehenden Support-Wissensdatenbank, Ihren Richtlinienunterlagen und EdTech-Plattformen her, so dass die Antworten immer institutionsspezifisch sind. Das macht die Bereitstellung schnell, präzise und hochgradig anpassbar an Ihre Umgebung.

Ja. LearnWise AI bietet rollenbasierte Antworten und stellt sicher, dass Studenten, Dozenten und Administratoren Informationen erhalten, die für ihre Zugriffsebene und ihre Verantwortlichkeiten relevant sind. Dies trägt dazu bei, die Datensicherheit zu gewährleisten und gleichzeitig den Nutzen jeder Interaktion zu verbessern.

Ja. LearnWise umfasst Analyse-Dashboards, die häufig gestellte Fragen, Wissenslücken und abteilungsübergreifende Support-Trends aufzeigen und den Einrichtungen helfen, proaktive Verbesserungen in den Bereichen Kommunikation, Lehrpläne, Wissensdatenbanken und Dienstleistungen vorzunehmen.

Die Einrichtungen sehen innerhalb des ersten Jahres nach der Bereitstellung eine deutliche Rendite. Der LearnWise KI-Support führt zu statistisch signifikanten Steigerungen beim Durchhaltevermögen der Studenten, reduziert Tier-1-IT-Supportanfragen um 30-40 % und verbessert die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von abteilungsübergreifenden Anfragen um 62 %. Mit einer KI-Lösungsrate von 97 % sparen die Helpdesk-Mitarbeiter viel Zeit bei sich wiederholenden Fragen und können sich auf die komplexen Probleme konzentrieren. Auch die Dozenten gewinnen wertvolle Stunden zurück, indem sie ihre Zeit von administrativen Aufgaben auf die Lehre und die Betreuung der Studenten verlagern.

LearnWise AI hat einen eingemauerten Garten Ansatz für Daten. Das bedeutet, dass die Informationssysteme nur einen begrenzten Umfang haben, d. h. sie greifen nur auf von der Institution kuratierte Daten zu - institutionelle Wissensdatenbank, Richtlinien, Kursmaterialien, Lehrpläne, Aufgaben und Foren - und gewährleisten so Genauigkeit, verringern Halluzinationen und stärken das Vertrauen in die Bewertung. Die Tools verwenden nur genehmigte institutionelle Inhalte und Informationen und geben zitierte und verifizierte Antworten mit für die Nutzer sichtbaren Quellen.