Ständige Unterstützung für Ihren gesamten Campus

LearnWise AI Support lässt sich in Ihr LMS/Ihre VLE, Studentenportale, Campus-Websites, Content Hubs, Ticketsysteme, Kommunikationskanäle und mehr integrieren. Dieser Omni-Channel-Ansatz stellt sicher, dass Studenten, Dozenten und Mitarbeiter überall Hilfe erhalten, wodurch Reibungsverluste reduziert und die Zufriedenheit mit dem Support verbessert wird. Sie können sich unsere Integrationen auf dieser Seite ansehen.

Ja. LearnWise verbindet sich mit Ihrer bestehenden Support-Wissensdatenbank, Richtliniendokumenten und EdTech-Plattformen, sodass die Antworten immer institutionsspezifisch sind. Dies macht die Bereitstellung schnell, genau und in hohem Maße an Ihre Umgebung anpassbar.

Ja. LearnWise AI bietet rollenbasierte Antworten und stellt sicher, dass Studenten, Dozenten und Administratoren Informationen erhalten, die für ihre Zugriffsebene und Verantwortlichkeiten relevant sind. Dies trägt zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit bei und verbessert gleichzeitig die Nützlichkeit jeder Interaktion.

Ja. LearnWise umfasst Analyse-Dashboards, die häufig gestellte Fragen, Wissenslücken und abteilungsübergreifende Support-Trends hervorheben und Institutionen dabei helfen, proaktive Verbesserungen in den Bereichen Kommunikation, Lehrplan, Wissensdatenbanken und Dienstleistungen vorzunehmen.

Institutionen sehen innerhalb des ersten Jahres nach der Bereitstellung eine deutliche Rendite. LearnWise AI Support führt zu statistisch signifikanten Zuwächsen bei der studentischen Verweildauer, reduziert die IT-Supportanfragen der Ebene 1 um 30-40 % und verbessert die mittlere Lösungszeit für abteilungsübergreifende Anfragen um 62 %. Mit einer KI-Lösungsrate von 97 % sparen die Helpdesk-Mitarbeiter erheblich Zeit bei sich wiederholenden Fragen und können sich auf komplexe Probleme konzentrieren. Dozenten gewinnen außerdem wertvolle Stunden zurück, indem sie Zeit von administrativen Aufgaben auf wirkungsvolle Lehre und studentisches Engagement verlagern.

LearnWise AI verfolgt einen Walled-Garden-Ansatz für Daten. Das bedeutet, dass die Informationssysteme in ihrem Umfang begrenzt sind, d. h. sie greifen nur auf von der Institution kuratierte Daten zu – institutionelle Wissensdatenbank, Richtlinien, Kursmaterialien, Lehrpläne, Aufgaben und Foren – wodurch die Genauigkeit gewährleistet, Halluzinationen reduziert und das Vertrauen in die Bewertung gestärkt wird. Die Tools verwenden nur genehmigte institutionelle Inhalte und Informationen und geben zitierte und verifizierte Antworten mit für die Benutzer sichtbaren Quellen.