Skalierung von KI-gestütztem Support über das gesamte Studentenerlebnis an der University of Phoenix

Im Februar 2026 führte die University of Phoenix drei LearnWise KI-Assistenten in Blackboard ein, die den Support für Studierende, Lehrkräfte und Kurse abdecken und über 80.000 Online-Studierende unterstützen. Die Implementierung dauerte nur sechs Monate – rein durch Konfiguration, ohne technisches Entwicklungsteam.

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In dieser Session berichtet Vice Provost Marc Booker von den Hintergründen der Einführung: Wie der Rollout strukturiert war, welche Entscheidungen dabei getroffen wurden, was die bisherigen Nutzungsdaten zeigen und welche Erkenntnisse man nur bei einer Implementierung in diesem Maßstab gewinnt.

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Das erwartet Sie

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• Ein phasenweises Rollout-Modell, das Sie für Ihre eigene Institution adaptieren können
• Wie Phoenix von Anfang an auf Plattformunabhängigkeit bei der Implementierung setzte
• Was die Daten über die tatsächliche Nutzung von KI durch Studierende und Lehrkräfte verraten
• Praktische Handlungsempfehlungen für Institutionen, die ihren eigenen KI-Rollout planen