Escalando el soporte impulsado por IA en toda la experiencia estudiantil en la University of Phoenix

En febrero de 2026, la University of Phoenix puso en marcha tres asistentes de IA de LearnWise en Blackboard, cubriendo el soporte a estudiantes, docentes y cursos, atendiendo a más de 80,000 estudiantes adultos en modalidad totalmente en línea. Seis meses hasta la puesta en marcha. Solo configuración, sin necesidad de un equipo de ingeniería.

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En esta sesión, el vicerrector Marc Booker comparte la historia real detrás de ese lanzamiento: cómo se estructuró la implementación, las decisiones que la definieron, lo que muestran los datos de uso hasta ahora y las lecciones que solo se aprenden al trabajar a esta escala.

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Lo que aprenderá

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• Un modelo de lanzamiento por fases que puede adaptar a su propia institución
• Cómo Phoenix integró la independencia de plataforma en la implementación desde el primer día
• Lo que los datos revelan sobre cómo los estudiantes y el profesorado están utilizando realmente la IA
• Conclusiones prácticas para instituciones que planean su propio lanzamiento de IA