ScreenSteps

ScreenSteps ist eine führende Knowledge-Ops-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihr operatives Wissen zu zentralisieren und zu optimieren. LearnWise AI bringt ScreenSteps auf die nächste Stufe, indem es KI-gestützten Support direkt auf Ihren vorhandenen ScreenSteps-Seiten integriert, sodass Benutzer sofort auf kontextbezogene Antworten zugreifen können, ohne durch Artikel navigieren zu müssen. Durch die Kombination der leistungsstarken Inhaltsorganisation von ScreenSteps mit KI-Interaktivität reduziert LearnWise Frustration und steigert die Effizienz für Studierende, Dozenten und Mitarbeiter.

Anwendungsfälle

1. KI-gestützter Wissenszugriff:

• LearnWise AI ruft Inhalte aus Ihrer ScreenSteps-Wissensdatenbank ab und interpretiert sie, um Benutzerfragen schnell und präzise zu beantworten.
• Beispielszenario: Ein Student, der Probleme mit Formularen zur finanziellen Unterstützung hat, bittet LearnWise AI um Hilfe und wird anhand relevanter ScreenSteps-Inhalte durch den Prozess geführt.

2. Integrierter KI-Assistent:

• Integrieren Sie LearnWise AI auf ScreenSteps-Seiten mit einer schwebenden Schaltfläche, die sofortige Unterstützung bietet, ohne dass Benutzer die Seite verlassen müssen.
• Beispielszenario: Die Fakultät, die auf ScreenSteps auf komplexe Richtlinienleitfäden zugreift, kann bestimmte Punkte schnell mit dem KI-Assistenten klären.

3. Geführte Selbstbedienung:

• Fördern Sie den Self-Service, indem Sie Benutzern helfen, sich auf gesprächige Weise mit Wissensartikeln zu beschäftigen. So sparen sie Zeit und reduzieren den Supportaufwand.
• Beispielszenario: Ein neuer Mitarbeiter, der sich in den ScreenSteps-Schulungsmodulen zurechtfindet, kann LearnWise AI um Definitionen oder weitere Erläuterungen bitten, um einen reibungsloseren Onboarding-Prozess zu gewährleisten.

So funktioniert es:

1. Inhalte aus ScreenSteps abrufen:

• LearnWise AI stellt eine Verbindung zu Ihrer ScreenSteps-Wissensdatenbank her, um auf Artikel, Anleitungen zur Fehlerbehebung, SOPs und andere Ressourcen zuzugreifen.
• Inhalte werden auf der Grundlage von Benutzeranfragen abgerufen und im Gespräch angezeigt.

2. Integrierte KI-Unterstützung:

• Der KI-Assistent ist als schwebende Schaltfläche direkt in die ScreenSteps-Seiten integriert, sodass Benutzer Fragen stellen können, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen.
• Der Assistent stellt Artikellinks zur Verfügung oder extrahiert bestimmte Abschnitte, um sicherzustellen, dass Benutzer schnell die richtigen Informationen erhalten.

3. Kontextuelle Interaktion:

• LearnWise AI versteht, wo sich der Benutzer auf der ScreenSteps-Plattform befindet, und bietet maßgeschneiderte Antworten auf der Grundlage des aktuellen Themas oder der aktuellen Seite.

4. Verbesserte Effizienz:

• LearnWise reduziert die Zeit, die Benutzer mit der Suche und Interpretation von Inhalten verbringen, indem es Informationen auf Konversationsbasis zur Verfügung stellt, wodurch Knowledge Hubs effektiver werden.

Nahtlose Integration: LearnWise AI verbessert Ihr bestehendes ScreenSteps-Setup, ohne die Arbeitsabläufe zu unterbrechen, und ist direkt in Ihren Knowledge Hub eingebettet. Interaktive Wissensvermittlung: Verwandeln Sie statische Wissensartikel in interaktive Konversationserlebnisse, auf die Benutzer sofort zugreifen können. Schnellere Lösungen: Helfen Sie Benutzern, Probleme in Echtzeit zu lösen, um Support-Rückstände zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Verbesserte Knowledge Ops: Kombinieren Sie die Struktur von ScreenSteps mit der Intelligenz von LearnWise AI, um ein robustes, effizientes Unterstützungssystem zu erstellen.