ScreenSteps

ScreenSteps est une plateforme de gestion des connaissances de premier plan qui permet aux entreprises de centraliser et de rationaliser leurs connaissances opérationnelles. LearnWise AI fait passer ScreenSteps à la vitesse supérieure en intégrant une assistance pilotée par l'IA directement sur vos pages ScreenSteps existantes, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder à des réponses instantanées et contextuelles sans avoir à naviguer dans les articles. En combinant la puissante organisation du contenu de ScreenSteps avec l'interactivité de l'IA, LearnWise réduit la frustration et augmente l'efficacité des étudiants, des professeurs et du personnel.

Cas d'Utilisation

1. L'accès à la connaissance par l'IA :

• LearnWise AI récupère et interprète le contenu de votre base de connaissances ScreenSteps pour répondre rapidement et précisément aux questions des utilisateurs.
• Exemple de scénario : Un étudiant qui a du mal à remplir les formulaires d'aide financière demande de l'aide à LearnWise AI et est guidé tout au long du processus à l'aide du contenu ScreenSteps pertinent.

2. Assistant IA intégré :

• Intégrez LearnWise AI aux pages ScreenSteps à l'aide d'un bouton flottant qui fournit une assistance instantanée sans que les utilisateurs ne quittent la page.
• Exemple de scénario : Les enseignants qui consultent des guides politiques complexes sur ScreenSteps peuvent rapidement clarifier des points spécifiques avec l'assistant IA.

3. Libre-service guidé :

• Encouragez le libre-service en aidant les utilisateurs à dialoguer avec les articles de connaissance, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire la charge de travail de l'assistance.
• Exemple de scénario : Un nouvel employé naviguant dans les modules de formation ScreenSteps peut demander à LearnWise AI des définitions ou des clarifications supplémentaires, ce qui garantit un processus d'intégration plus fluide.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Extraction de contenu à partir de l'écranÉtapes :

• LearnWise AI se connecte à votre base de connaissances ScreenSteps pour accéder à des articles, des guides de dépannage, des SOP et d'autres ressources.
• Le contenu est récupéré et affiché de manière conversationnelle en fonction des requêtes de l'utilisateur.

2. Prise en charge de l'IA intégrée :

• L'assistant IA s'intègre directement dans les pages de ScreenSteps sous la forme d'un bouton flottant, ce qui permet aux utilisateurs de poser des questions sans interrompre leur flux de travail.
• L'assistant fournit des liens vers des articles ou extrait des sections spécifiques pour s'assurer que les utilisateurs obtiennent rapidement les bonnes informations.

3. Interaction contextuelle :

• LearnWise AI comprend où se trouve l'utilisateur dans la plateforme ScreenSteps et fournit des réponses personnalisées en fonction du sujet ou de la page en cours.

4. Amélioration de l'efficacité :

• En faisant apparaître l'information de manière conversationnelle, LearnWise réduit le temps que les utilisateurs consacrent à la recherche et à l'interprétation du contenu, ce qui rend les centres de connaissances plus efficaces.

Intégration transparente : LearnWise AI améliore votre configuration ScreenSteps existante sans perturber les flux de travail, en s'intégrant directement dans votre hub de connaissances. Diffusion interactive des connaissances : Transformez les articles de connaissances statiques en expériences interactives et conversationnelles auxquelles les utilisateurs peuvent accéder instantanément. Résolutions plus rapides : Aidez les utilisateurs à résoudre leurs problèmes en temps réel, en réduisant les retards de support et en augmentant la productivité. Amélioration des opérations de connaissances : associez la structure de ScreenSteps à l'intelligence de LearnWise AI pour créer un système d'assistance robuste et efficace.