ScreenSteps

ScreenSteps est une plateforme d'opérations de connaissances de premier plan qui permet aux organisations de centraliser et de rationaliser leurs connaissances opérationnelles. LearnWise AI fait passer ScreenSteps au niveau supérieur en intégrant une assistance pilotée par l'IA directement sur vos pages ScreenSteps existantes, permettant aux utilisateurs d'accéder à des réponses contextuelles instantanées sans devoir parcourir les articles. En combinant la puissante organisation du contenu de ScreenSteps à l'interactivité de l'IA, LearnWise réduit la frustration et améliore l'efficacité des étudiants, des professeurs et du personnel.

Cas d'utilisation

1. Accès aux connaissances basé sur l'IA :

• LearnWise AI extrait et interprète le contenu de votre base de connaissances ScreenSteps pour répondre aux questions des utilisateurs rapidement et avec précision.
• Exemple de scénario : un étudiant aux prises avec des formulaires d'aide financière demande de l'aide à LearnWise AI et est guidé tout au long du processus à l'aide du contenu pertinent de ScreenSteps.

2. Assistant IA intégré :

• Intégrez LearnWise AI aux pages ScreenSteps à l'aide d'un bouton flottant qui fournit une assistance instantanée sans que les utilisateurs quittent la page.
• Exemple de scénario : les professeurs qui accèdent à des guides de politiques complexes sur ScreenSteps peuvent rapidement clarifier des points spécifiques avec l'assistant IA.

3. Self-service guidé :

• Encouragez le libre-service en aidant les utilisateurs à consulter les articles de connaissances de manière conversationnelle, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire la charge de support.
• Exemple de scénario : un nouvel employé qui navigue dans les modules de formation de ScreenSteps peut demander à LearnWise AI des définitions ou des éclaircissements supplémentaires, garantissant ainsi un processus d'intégration plus fluide.

Comment ça fonctionne :

1. Extraire du contenu depuis ScreenÉtapes :

• LearnWise AI se connecte à votre base de connaissances ScreenSteps pour accéder à des articles, à des guides de dépannage, à des procédures opérationnelles normalisées et à d'autres ressources.
• Le contenu est récupéré et affiché de manière conversationnelle en fonction des requêtes des utilisateurs.

2. Prise en charge de l'IA intégrée :

• L'assistant IA s'intègre directement aux pages ScreenSteps sous la forme d'un bouton flottant, permettant aux utilisateurs de poser des questions sans interrompre leur flux de travail.
• L'assistant fournit des liens vers des articles ou extrait des sections spécifiques pour permettre aux utilisateurs d'obtenir rapidement les bonnes informations.

3. Interaction contextuelle :

• LearnWise AI comprend où se trouve l'utilisateur sur la plateforme ScreenSteps et fournit des réponses personnalisées en fonction du sujet ou de la page en cours.

4. Efficacité améliorée :

• En présentant les informations de manière conversationnelle, LearnWise réduit le temps que les utilisateurs passent à rechercher et à interpréter du contenu, ce qui rend les hubs de connaissances plus efficaces.

Intégration fluide : LearnWise AI améliore votre configuration ScreenSteps existante sans perturber les flux de travail, en l'intégrant directement à votre centre de connaissances. Diffusion interactive des connaissances : Transformez des articles de connaissances statiques en expériences conversationnelles interactives auxquelles les utilisateurs peuvent accéder instantanément. Résolutions plus rapides : Aidez les utilisateurs à résoudre les problèmes en temps réel, en réduisant les retards d'assistance et en augmentant la productivité. Opérations de connaissances améliorées : Combinez la structure de ScreenSteps à l'intelligence de LearnWise AI pour créer un système de support robuste et efficace.