Assistance permanente pour l'ensemble de votre campus

Le support LearnWise AI s'intègre à votre LMS/VLE, à vos portails étudiants, aux sites Web des campus, à vos hubs de contenu, à vos systèmes de billetterie, à vos canaux de communication, etc. Cette approche omnicanale permet aux étudiants, aux professeurs et au personnel d'obtenir de l'aide où qu'ils se trouvent, réduisant ainsi les frictions et améliorant la satisfaction en matière de support. Vous pouvez consulter nos intégrations sur cette page.

Oui LearnWise se connecte à votre base de connaissances d'assistance existante, à vos documents politiques et à vos plateformes EdTech, de sorte que les réponses sont toujours spécifiques à l'institution. Le déploiement est ainsi rapide, précis et hautement personnalisable en fonction de votre environnement.

Oui LearnWise AI fournit des réponses basées sur les rôles, garantissant que les étudiants, les professeurs et les administrateurs reçoivent des informations pertinentes en fonction de leur niveau d'accès et de leurs responsabilités. Cela permet de maintenir la sécurité des données tout en améliorant l'utilité de chaque interaction.

Oui LearnWise inclut des tableaux de bord analytiques qui mettent en évidence les questions fréquemment posées, les lacunes dans les connaissances et les tendances en matière de support interdépartemental, aidant les institutions à apporter des améliorations proactives en matière de communication, de programmes, de bases de connaissances et de services.

Les institutions constatent un net retour au cours de la première année de déploiement. Le support LearnWise AI entraîne des gains statistiquement significatifs en termes de persévérance des étudiants, réduit les demandes d'assistance informatique de niveau 1 de 30 à 40 % et améliore le délai moyen de résolution des requêtes interdépartementales de 62 %. Avec un taux de résolution par IA de 97 %, le personnel du service d'assistance gagne beaucoup de temps en évitant les questions répétitives et peut se concentrer sur les problèmes complexes. Les professeurs récupèrent également de précieuses heures en consacrant du temps aux tâches administratives à un enseignement à fort impact et à l'engagement des étudiants.

LearnWise AI dispose d'un jardin clos approche des données. Cela signifie que les systèmes d'information ont une portée limitée, ce qui signifie qu'ils accèdent uniquement aux données organisées par les institutions (base de connaissances institutionnelle, politiques, supports de cours, programmes, devoirs et forums) pour garantir l'exactitude, atténuer les hallucinations et renforcer la confiance dans l'évaluation. Les outils utiliseront uniquement du contenu et des informations institutionnels approuvés et fourniront des réponses citées et vérifiées avec des sources visibles pour les utilisateurs.