Une assistance permanente pour l'ensemble de votre campus

LearnWise AI Support s'intègre à votre LMS/VLE, aux portails étudiants, aux sites Web du campus, aux hubs de contenu, aux systèmes de billetterie, aux canaux de communication, etc. Cette approche omnicanale garantit que les étudiants, les enseignants et le personnel peuvent obtenir de l'aide où qu'ils soient, réduisant ainsi les frictions et améliorant la satisfaction de l'assistance. Vous pouvez consulter nos intégrations sur cette page.

Oui. LearnWise se connecte à votre base de connaissances d'assistance existante, à vos documents de politique et à vos plates-formes EdTech, de sorte que les réponses sont toujours spécifiques à l'établissement. Le déploiement est donc rapide, précis et hautement personnalisable en fonction de votre environnement.

Oui. LearnWise AI fournit des réponses basées sur les rôles, garantissant que les étudiants, les professeurs et les administrateurs reçoivent des informations correspondant à leur niveau d'accès et à leurs responsabilités. Cela permet de préserver la sécurité des données tout en améliorant l'utilité de chaque interaction.

Oui. LearnWise comprend des tableaux de bord analytiques qui mettent en évidence les questions les plus fréquemment posées, les lacunes en matière de connaissances et les tendances en matière d'assistance interdépartementale, ce qui aide les établissements à apporter des améliorations proactives à la communication, aux programmes d'études, aux bases de connaissances et aux services.

Les établissements constatent un retour sur investissement clair dès la première année de déploiement. L'assistance AI de LearnWise entraîne des gains statistiquement significatifs en termes de persévérance des étudiants, réduit les demandes d'assistance informatique de niveau 1 de 30 à 40 % et améliore de 62 % le délai moyen de résolution des requêtes interdépartementales. Avec un taux de résolution AI de 97 %, le personnel du service d'assistance gagne un temps considérable sur les questions répétitives et peut se concentrer sur les problèmes complexes. Le corps professoral récupère également de précieuses heures en délaissant les tâches administratives au profit d'un enseignement à fort impact et de l'engagement des étudiants.

LearnWise AI a un jardin clos aux données. Cela signifie que les systèmes d'information ont une portée limitée, c'est-à-dire qu'ils n'accèdent qu'aux données gérées par l'établissement - base de connaissances de l'établissement, politiques, supports de cours, programmes, devoirs et forums - ce qui garantit l'exactitude, atténue les hallucinations et renforce la confiance dans l'évaluation. Les outils n'utiliseront que des informations et des contenus institutionnels approuvés et fourniront des réponses citées et vérifiées dont les sources seront visibles par les utilisateurs.