Términos y condiciones generales

Estos términos y condiciones (en adelante — «Condiciones» o»Acuerdo») establecen los términos y condiciones generales que rigen el uso de los Servicios y el Software. Estos Términos son legalmente vinculantes entre los Clientes y LearnWise Software International B.V.

‍

Al acceder y utilizar el Software y los Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta regirse por estos Términos. Si suscribe estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para obligar a esa persona a cumplir estos Términos, en cuyo caso los términos «Cliente» se referirán a esa persona. Si no tiene dicha autoridad o no está de acuerdo con estas Condiciones, no podrá aceptarlas y no podrá acceder al Software y los Servicios ni utilizarlos.

‍

Usted reconoce que estos Términos son un contrato entre el cliente y LearnWise Software International B.V., aunque sea electrónico (acuerdo de navegación) y no esté firmado físicamente por usted, y que rige su uso del Software y los Servicios.

‍

Le recomendamos que lea estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, completa y detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios y nuestro sitio web.

1. »Cliente» se refiere a la persona que suscribe estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara que tiene la autoridad para vincular a esa persona a estos Términos.
2. »Software» se refiere a los Servicios o a cualquier software, documentación o datos relacionados con los Servicios.
3. »Servicios» significará el alcance del trabajo previsto en las disposiciones de estos Términos y del Formulario de pedido y definido en el Formulario de pedido y en estos Términos.
4. »Plazo inicial» significará el término de uso del Software y los Servicios especificado en el formulario de pedido y regulado por las disposiciones de estos Términos.
5. »Formulario de pedido» se refiere al documento común firmado entre LearnWise Software International B.V. y el Cliente en el que las partes definieron las disposiciones de cooperación.

‍

Otras definiciones se definen a través del texto de estos Términos.

• SERVICIOS Y SOPORTE DE SAAS
  • Sujeto a los términos de este Acuerdo, LearnWise Software International B.V. hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar al Cliente los Servicios de acuerdo con el formulario de pedido de las Condiciones del Nivel de Servicio que figura en el Anexo A. Como parte del proceso de registro, el Cliente identificará un nombre de usuario y una contraseña administrativos para la cuenta de LearnWise Software International B.V. LearnWise Software International B.V. se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar las contraseñas que considere inapropiadas.
  • Sujeto a los términos del presente documento, LearnWise Software International B.V. proporcionará al Cliente servicios de soporte técnico razonables de acuerdo con los términos establecidos en Términos y condiciones de soporte.
    
• ELEGIBILIDAD
  • Al aceptar estos Términos, el Cliente declara y garantiza a LearnWise Software International B.V.:
    • La edad del Cliente o del representante del Cliente es de al menos dieciocho (18) años; todos los Clientes menores de esta edad deben obtener el consentimiento de los padres para usar el Software y los Servicios.
    • Si el Cliente representa a una empresa, el Cliente es un representante autorizado y negocia y/o solicita los servicios en nombre de la empresa a la que representa.
    • Que el uso del Software por parte del Cliente cumpla con las leyes y reglamentos aplicables.
• CONCESIÓN DE LICENCIA A LEARNWISE SOFTWARE INTERNATIONAL B.V.
  
  1. Al proporcionar información, incluidos los datos comerciales, la información técnica y los datos de uso (en adelante:»Expedientes»), debido a la prestación del Servicio o mediante otros tipos de comunicaciones electrónicas, el Cliente aprueba LearnWise Software International B.V. ' procesamiento de los archivos.
  2. LearnWise Software International B.V. garantiza que todos los Archivos se utilizarán únicamente para fines de procesamiento de datos por parte del Servicio, y ningún tercero tendrá acceso a los Archivos del Cliente sin el permiso adicional del Cliente.
  3. El Cliente se compromete a proporcionar al Software el acceso necesario a la cuenta y a los repositorios de códigos del Cliente y autoriza al Software a operar en su cuenta y controlar los recursos del Cliente.
  4. El Cliente certifica que LearnWise Software International B.V. puede solicitar el derecho a utilizar el logotipo y/o la TM del Cliente con fines publicitarios y promocionales. LearnWise no tiene derecho a usar el logotipo o la marca comercial del Cliente sin el consentimiento previo del Cliente.
• RESTRICCIONES Y RESPONSABILIDADES
  
  1. El Cliente no realizará, directa o indirectamente: ingeniería inversa, descompilará, desensamblará ni intentará descubrir de otro modo el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, las ideas, los conocimientos o los algoritmos relevantes para los Servicios o cualquier software, documentación o datos relacionados con los Servicios; modificará, traducirá o creará trabajos derivados basados en los Servicios o cualquier Software (excepto en la medida en que LearnWise Software International B.V. lo autorice en los Servicios); utilizará los Servicios o cualquier Software para oficinas de servicios o tiempo compartido con fines o de otro modo en beneficio de un tercero; o eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad.
  2. El Cliente declara, acuerda y garantiza que utilizará los Servicios únicamente de conformidad con las políticas estándar publicadas de LearnWise Software International B.V., vigentes en ese momento (las»Política») y todas las leyes y reglamentos aplicables.
  3. El Cliente será responsable de obtener y mantener cualquier equipo y servicio auxiliar necesario para conectarse a los Servicios, acceder o usarlos de otro modo, incluidos, entre otros, los módems, el hardware, los servidores, el software, los sistemas operativos, las redes, los servidores web y similares (en conjunto,»Equipamiento»). El Cliente también será responsable de mantener la seguridad del Equipo, la cuenta del Cliente, las contraseñas (incluidas, entre otras, las contraseñas administrativas y de usuario) y los archivos, y de todos los usos de la cuenta del Cliente o del Equipo con o sin el conocimiento o el consentimiento del Cliente.
• CONFIDENCIALIDAD; DERECHOS DE PROPIEDAD
  
  1. Cada parte (la»Parte receptora») entiende que la otra parte (la»Parte divulgadora») ha divulgado o puede divulgar información comercial, técnica o financiera relacionada con los negocios de la Parte divulgadora (en adelante denominada»Información patentada» de la Parte Reveladora). La información de propiedad exclusiva de LearnWise Software International B.V. incluye información no pública sobre las características, la funcionalidad y el rendimiento del Servicio. La información de propiedad del cliente incluye los datos no públicos proporcionados por el cliente a LearnWise Software International B.V. para permitir la prestación de los Servicios (»Datos del cliente»). La Parte receptora se compromete a: (i) tomar las precauciones razonables para proteger dicha información confidencial y (ii) a no utilizar (excepto para la prestación de los Servicios o según lo permitido en el presente documento) ni divulgarla a ningún tercero dicha información confidencial. La Parte divulgadora acepta que lo anterior no se aplicará con respecto a ninguna información transcurridos cinco (5) años desde su divulgación ni a ninguna información que la Parte receptora pueda documentar (a) esté o pase a estar disponible en general para el público, o (b) estuviera en su poder o fuera conocida por ella antes de recibirla de la Parte divulgadora, o (c) un tercero le reveló legítimamente sin restricciones, o (d) se desarrolló de forma independiente sin el uso de cualquier información de propiedad de la Parte divulgadora o (e) debe divulgarse por ley .
  2. El Cliente será propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del cliente, así como de cualquier dato que se base en los Datos del cliente o se derive de ellos y que se proporcione al Cliente como parte de los Servicios. LearnWise Software International B.V. será propietario y conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre (a) los Servicios y el Software, todas las mejoras, mejoras o modificaciones de los mismos, (b) cualquier software, aplicación, invención u otra tecnología desarrollada en relación con los Servicios de implementación o el soporte, y (c) todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquiera de los anteriores.
  3. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, LearnWise Software International B.V. tendrá derecho a recopilar y analizar datos y otra información relacionada con la prestación, el uso y el rendimiento de varios aspectos de los Servicios y los sistemas y tecnologías relacionados (incluida, entre otros, la información sobre los Datos del Cliente y los datos derivados de los mismos), y LearnWise Software International B.V. tendrá la libertad (durante y después de la vigencia del presente documento) de (i) utilizar dicha información y datos para mejorar y mejorar los Servicios y para otros fines de desarrollo, diagnóstico y con fines correctivos en relación con los Servicios y otras ofertas de LearnWise Software International B.V., y (ii) divulgar dichos datos únicamente de forma agregada o anónima en relación con su negocio. No se otorgan derechos ni licencias, excepto en los casos expresamente establecidos en este documento o en el formulario de pedido.
  4. Las interfaces visuales, los gráficos, el diseño, la compilación, la información, los datos, el código informático (incluido el código fuente o el código objeto), los productos, el software, los servicios y todos los demás elementos o archivos del Servicio y/o el Software, los materiales del Servicio (en adelante, «los materiales») proporcionados por LearnWise Software International B.V. están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual y de propiedad pertinentes y por las leyes aplicables.
  5. Todos los materiales contenidos en el Servicio son propiedad de LearnWise Software International B.V.
  6. Si el Servicio y/o el Software contienen materiales, interfaces, logotipos, diseños, productos o cualquier otra cosa que no sea propiedad intelectual de LearnWise Software International B.V. y LearnWise Software International B.V. no tiene licencias para usarlo, el licenciante tiene el derecho de solicitar la eliminación de su propiedad intelectual del Servicio y/o el Software de acuerdo con los procedimientos definidos en el Ley de derechos de autor del milenio digital (en adelante —»DMCA») y/o Directiva (UE) 2019/790 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los derechos de autor y derechos afines en el mercado único digital y por la que se modifican las Directivas 96/9/CE (en adelante —»EUCD»).
  7. LearnWise Software International B.V. no pretende ser el propietario o representante de las marcas comerciales, marcas y propiedades intelectuales de otras partes y sigue siendo propiedad de los propietarios originales de los derechos de autor.
  8. Salvo que LearnWise Software International B.V. autorice expresamente por escrito, el Cliente no puede usar los Materiales.
  9. LearnWise Software International B.V. se reserva todos los derechos sobre los Materiales no otorgados expresamente en estos Términos.
  10. LearnWise Software International B.V. otorga al Cliente, durante el período pagado de uso del Software, una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar la Propiedad Intelectual únicamente en la medida necesaria para que el Cliente pueda usar el Software de acuerdo con los términos de este Acuerdo.
• PAGO DE TASAS
  
  1. El Cliente pagará a LearnWise Software International B.V. las tarifas aplicables por los Servicios y los Servicios de implementación de acuerdo con los términos descritos en el formulario de pedido (el»Honorarios»). Si el uso de los Servicios por parte del Cliente supera la capacidad de servicio establecida en el formulario de pedido o requiere el pago de tarifas adicionales (según los términos del presente Acuerdo), se facturará al Cliente por dicho uso y el Cliente se compromete a pagar las tarifas adicionales de la manera aquí estipulada. Si el Cliente cree que LearnWise Software International B.V. ha facturado al Cliente de forma incorrecta, debe ponerse en contacto con LearnWise Software International B.V. a más tardar sesenta (60) días después de la fecha de cierre del primer extracto de facturación en el que apareció el error o el problema para recibir un ajuste o un crédito. Las consultas deben dirigirse al departamento de atención al cliente de LearnWise Software International B.V. LearnWise Software International B.V. se reserva el derecho de cambiar las tarifas o los cargos aplicables y de establecer nuevos cargos y tarifas al final del período de servicio inicial o del período de renovación actual mediante un aviso al Cliente con treinta (30) días de antelación (que puede enviarse por correo electrónico) y siempre que el Cliente acepte esos nuevos cargos. En caso de que el Cliente no esté dispuesto a aceptar los nuevos cargos, tendrá derecho a rescindir el Acuerdo, y dicha rescisión entrará en vigor al final de ese año de servicio.
  2. LearnWise Software International B.V. puede optar por facturar mediante factura, en cuyo caso, LearnWise Software International B.V. debe recibir el pago total de las facturas emitidas en un mes determinado treinta (30) días después de la fecha de envío de la factura. Los importes impagos están sujetos a un cargo financiero de un punto cinco por ciento (1,5%) por mes sobre cualquier saldo pendiente, o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor, más todos los gastos de cobro y pueden resultar en la terminación inmediata del Servicio. El Cliente será responsable de todos los impuestos asociados a los Servicios, excepto los impuestos holandeses, basados en los ingresos netos de LearnWise Software International B.V.
  3. LearnWise Software International B.V. no ofrece ningún reembolso. Si el Cliente decide dejar de usar el Software, lo utilizará hasta el final del período de prepago.
• PLAZO Y TERMINACIÓN
  
  1. Sujeto a su rescisión anticipada, tal como se indica a continuación, este Acuerdo es para el período de servicio inicial especificado en el formulario de pedido y se renovará automáticamente por períodos adicionales de la misma duración que el Plazo de servicio inicial (en conjunto, el»Plazo») a menos que cualquiera de las partes solicite la rescisión al menos treinta (30) días antes del final del plazo vigente en ese momento.
  2. Además de cualquier otro recurso que pueda tener, cualquiera de las partes también puede rescindir este Acuerdo con treinta (30) días de antelación (o sin previo aviso en caso de falta de pago) si la otra parte incumple materialmente cualquiera de los términos o condiciones de este Acuerdo. El cliente pagará la totalidad de los Servicios hasta el último día en que se presten los Servicios, inclusive. Todas las secciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, sigan vigentes tras la rescisión seguirán vigentes tras la rescisión, incluidos, entre otros, los derechos de pago acumulados, las obligaciones de confidencialidad, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad.
  3. LearnWise Software International B.V. tiene el derecho de modificar/actualizar o interrumpir el Servicio y/o el Software en cualquier momento (lo que incluye, entre otros, la limitación o interrupción de ciertas funciones del Servicio) sin previo aviso al Cliente.
  4. LearnWise Software International B.V. no tiene ninguna responsabilidad en relación con cualquier cambio en los Servicios y/o el Software o la suspensión o finalización del acceso del Cliente al Software y/o los Servicios.
• GARANTÍA Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
  
  1. LearnWise Software International B.V. hará todos los esfuerzos razonables de acuerdo con los estándares industriales vigentes para mantener los Servicios de una manera que minimice los errores y las interrupciones en los Servicios y prestará los Servicios de implementación de manera profesional y profesional.
  2. LearnWise Software International B.V. solo es responsable de la precisión de la funcionalidad después de la configuración o de cualquier cambio con la ayuda de LearnWise Software International B.V. LearnWise Software International B.V. no se hace responsable de la configuración y el uso incorrectos del Servicio y/o el Software debido a cualquier daño sufrido por el Cliente.
  3. Es posible que los servicios no estén disponibles temporalmente por mantenimiento programado o por mantenimiento de emergencia no programado, ya sea por parte de LearnWise Software International B.V. o por proveedores externos, o por otras causas que escapan al control razonable de LearnWise Software International B.V. pero LearnWise Software International B.V. hará todos los esfuerzos razonables para avisar con antelación por escrito o por correo electrónico de cualquier interrupción del servicio programada.
  4. Sin embargo, LearnWise Software International B.V. no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores; tampoco ofrece ninguna garantía en cuanto a los resultados que puedan obtenerse del uso de los Servicios. **SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN, LOS SERVICIOS Y LOS SERVICIOS DE IMPLEMENTACIÓN SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y LearnWise Software International B.V. SE EXIME DE TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y DE NO INFRACCIÓN.
• INDEMNIZACIÓN
  
  1. LearnWise Software International B.V. eximirá al Cliente de toda responsabilidad frente a terceros como consecuencia de la infracción por parte del Servicio de cualquier patente de los Estados Unidos o de cualquier derecho de autor o apropiación indebida de cualquier secreto comercial, siempre que LearnWise Software International B.V. sea notificada de inmediato de todas y cada una de las amenazas, reclamaciones y procedimientos relacionados con los mismos y reciba asistencia razonable y la oportunidad de asumir el control exclusivo de la defensa y la liquidación; LearnWise Software International B.V. no será responsable de ningún acuerdo que no apruebe en escritura.
  2. Las obligaciones anteriores no se aplican con respecto a partes o componentes del Servicio (i) no suministrados por LearnWise Software International B.V., (ii) fabricados total o parcialmente de acuerdo con las especificaciones del Cliente, (iii) que LearnWise Software International B.V. modifique después de la entrega, (iv) combinados con otros productos, procesos o materiales cuando la supuesta infracción esté relacionada con dicha combinación, (v) cuando el Cliente continúe con una actividad supuestamente infractora después de haber notificada al respecto o después de haber sido informada de las modificaciones que habrían evitó la supuesta infracción, o (vi) cuando el uso del Servicio por parte del Cliente no esté estrictamente de acuerdo con este Acuerdo. Si, debido a una reclamación por infracción, un tribunal de jurisdicción competente considera o cree que LearnWise Software International B.V. infringe los Servicios, LearnWise Software International B.V. puede, a su elección y a su cargo (a) reemplazar o modificar el Servicio para que no infrinja, siempre que dicha modificación o reemplazo contenga características y funcionalidades sustancialmente similares, (b) obtener para el Cliente una licencia para seguir utilizando el Servicio, o (c) si nada de lo anterior es viable desde el punto de vista comercial, rescindir este Acuerdo y El Cliente tiene derechos en virtud del presente documento y proporcionarle al Cliente un reembolso de cualquier tarifa prepagada y no utilizada por el Servicio.
  3. El Servicio y el Software se ponen a disposición del Cliente «tal cual» y «según disponibilidad», con el entendimiento expreso de que LearnWise Software International B.V. no tiene la obligación de supervisar, controlar o examinar el contenido o los datos que aparecen en el Servicio y/o el Software.
  4. El Cliente utiliza el Servicio y el Software a su entera discreción y riesgo y asume toda la responsabilidad por el uso del Servicio y/o el Software por parte del Cliente.
  5. LearnWise Software International B.V. no hace afirmaciones ni promesas sobre la calidad, precisión o confiabilidad del Servicio y renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
• LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
  • SIN PERJUICIO DE LO CONTRARIO, SALVO EN CASO DE LESIÓN CORPORAL DE UNA PERSONA, LearnWise Software International B.V. Y SUS PROVEEDORES (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, TODOS LOS PROVEEDORES DE EQUIPOS Y TECNOLOGÍA), FUNCIONARIOS, AFILIADOS, REPRESENTANTES, CONTRATISTAS Y EMPLEADOS NO SERÁN RESPONSABLES CON RESPECTO A NINGÚN OBJETO DE ESTE ACUERDO O DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES RELACIONADOS CON EL MISMO EN VIRTUD DE NINGÚN CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA: (A) POR ERROR O INTERRUPCIÓN DEL USO O POR PÉRDIDA O INEXACTITUD O CORRUPCIÓN DE DATOS O COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES, SERVICIOS O TECNOLOGÍA SUSTITUTIVOS O PÉRDIDA DE NEGOCIOS; (B) POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE; (C) POR CUALQUIER ASUNTO QUE ESCAPE AL CONTROL RAZONABLE DE LearnWise Software International B.V.; O (D) POR CUALQUIER MONTO QUE, JUNTO CON LOS MONTOS ASOCIADOS A TODAS LAS DEMÁS RECLAMACIONES, SUPERE LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE A LearnWise Software International B.V. POR LOS SERVICIOS EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA ACTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, EN CADA CASO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LearnWise Software International B.V. HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
• MISCELÁNEA
  
  1. Si se determina que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto y sea aplicable.
  2. El Cliente no puede ceder, transferir ni sublicenciar este Acuerdo, excepto con el consentimiento previo por escrito de LearnWise Software International B.V. LearnWise Software International B.V. puede transferir y asignar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo sin consentimiento.
  3. Este Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo de las partes y reemplaza y cancela todos los acuerdos, comunicaciones y otros entendimientos anteriores escritos y orales relacionados con el objeto de este Acuerdo, y todas las renuncias y modificaciones deben estar por escrito y firmadas por ambas partes, salvo que se disponga lo contrario en este documento.
  4. No se crea ninguna agencia, asociación, empresa conjunta o empleo como resultado de este Acuerdo, y el Cliente no tiene ninguna autoridad de ningún tipo para vincular a LearnWise Software International B.V. en ningún aspecto.
  5. En cualquier acción o procedimiento para hacer valer los derechos en virtud de este Acuerdo, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar los costos y los honorarios de los abogados.
  6. Todas las notificaciones en virtud del presente Acuerdo se harán por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se reciban si se entregan personalmente; cuando la recepción se confirme electrónicamente si se transmite por fax o correo electrónico; al día siguiente de su envío si se envía para su entrega al día siguiente mediante un servicio reconocido de entrega al día siguiente; y al recibirlas, si se envían por correo certificado o certificado, se solicita acuse de recibo.
  7. Las leyes de los Países Bajos regirán este Acuerdo sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
  8. Las partes colaborarán de buena fe para emitir al menos un comunicado de prensa de mutuo acuerdo en un plazo de 90 días a partir de la fecha de entrada en vigor y, de lo contrario, el Cliente se compromete a cooperar razonablemente con LearnWise Software International B.V. para que sirva como cuenta de referencia si así lo solicita.
  9. LearnWise Software International B.V. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión revisada de estos Términos se publicará en el sitio web de LearnWise Software International B.V. A menos que se especifique lo contrario, cualquier modificación de estos Términos entrará en vigor el día en que se publique en el sitio web.
  10. LearnWise Software International B.V. no está obligada a informar a los Clientes sobre los cambios en estos Términos.

Términos de nivel de servicio

1. Los Servicios estarán disponibles al 99%, una vez al mes, excluyendo los días festivos y los fines de semana y el mantenimiento programado.
2. Si el cliente solicita mantenimiento durante estas horas, cualquier cálculo del tiempo de actividad o tiempo de inactividad excluirá los períodos afectados por dicho mantenimiento.
3. Además, cualquier tiempo de inactividad que resulte de interrupciones de las conexiones o servicios de terceros u otros motivos ajenos al control de LearnWise Software International B.V. también se excluirá de cualquier cálculo de este tipo.
4. El único y exclusivo recurso del cliente y LearnWise Software International B.V. ' La única responsabilidad, en relación con la disponibilidad del Servicio, será que, por cada período de inactividad que dure más de setenta y dos (72) horas, LearnWise Software International B.V. acreditará al Cliente el cinco por ciento (5%) de las tarifas de servicio por cada período de setenta y dos (72) o más horas consecutivas de inactividad, siempre que no se acumule más de uno de esos créditos por día.
5. El tiempo de inactividad comenzará a acumularse tan pronto como el Cliente (con notificación a LearnWise Software International B.V.) reconozca que se está produciendo un tiempo de inactividad y continuará hasta que se restablezca la disponibilidad de los Servicios.
6. Para recibir el crédito por tiempo de inactividad, el Cliente debe notificar por escrito a LearnWise Software International B.V. en un plazo de veinticuatro (24) horas a partir del momento del tiempo de inactividad y, si no proporciona dicho aviso, perderá el derecho a recibir el crédito por tiempo de inactividad.
7. En cualquier caso, dichos créditos no se pueden canjear por efectivo y no se acumularán más allá de un total de créditos por una (1) semana de tarifas de servicio en un (1) mes calendario.
8. LearnWise Software International B.V. solo aplicará un crédito al mes en que ocurrió el incidente.
9. El bloqueo por parte de LearnWise Software International B.V. de las comunicaciones de datos u otros Servicios de acuerdo con sus políticas no se considerará un incumplimiento por parte de LearnWise Software International B.V. de proporcionar los niveles de servicio adecuados en virtud de este Acuerdo.

‍