Smarte KI-Funktionen für eine bessere Unterstützung im Bildungsbereich

Verfolgen Sie Nutzung, Lösungsraten und Support-Trends über Assistenten, Kurse und mehr über das Insights-Dashboard. Identifizieren Sie häufige Themen und Lücken in Studenten Anfragen, um die Support-Inhalte und -Strategien Ihrer Institution zu verfeinern.

Identifizieren Sie schnell Inhaltslücken aus realen Konversationen mit KI-Assistenten und füllen Sie diese einfach mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, um sicherzustellen, dass die Studierenden immer die genauesten und aktuellsten Informationen erhalten.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Support-Routen, wie Ihre KI-Assistenten bestimmte Szenarien behandeln sollen. Definieren Sie verschiedene Antworten und richten Sie eine Priorisierung für Anfragen ein, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, wie z. B. Immatrikulation oder psychische Gesundheit, um eine massgeschneiderte Erfahrung zu gewährleisten.

Richten Sie Helpdesks wie IT Tech Support oder Student Services ein und lassen Sie die KI komplexe Probleme automatisch an das richtige Team eskalieren. Integrieren Sie Ihren Helpdesk in Ihr Ticketing-System, um einen nahtlosen Support-Flow zu gewährleisten.