Intelligente KI-Funktionen für eine bessere Unterstützung im Bildungswesen

Verfolgen Sie über das Insights-Dashboard die Nutzung, die Auflösungsraten und Supporttrends für Assistenten, Kurse und mehr. Identifizieren Sie häufige Themen und Lücken in den Anfragen von Studierenden, um die Support-Inhalte und -Strategien Ihrer Institution zu verfeinern.

Identifizieren Sie schnell Inhaltslücken in echten Gesprächen mit KI-Assistenten und schließen Sie diese auf einfache Weise mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, um sicherzustellen, dass die Schüler immer die genauesten und aktuellsten Informationen erhalten.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Support-Routen dafür, wie Ihre KI-Assistenten mit bestimmten Szenarien umgehen sollen. Definieren Sie verschiedene Antworten und richten Sie Prioritäten für Anfragen ein, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, wie z. B. die Registrierung oder die psychische Gesundheit, um ein maßgeschneidertes Erlebnis zu gewährleisten.

Richten Sie Helpdesks wie IT Tech Support oder Student Services ein und lassen Sie KI komplexe Probleme automatisch an das richtige Team weiterleiten. Integrieren Sie Ihren Helpdesk in Ihr Ticketsystem, um einen reibungslosen Supportablauf zu gewährleisten.