Intelligente KI-Funktionen für bessere Unterstützung im Bildungswesen

Verfolgen Sie Nutzung, Lösungsraten und Supporttrends über Assistenten, Kurse und mehr mit dem Insights-Dashboard. Erkennen Sie gemeinsame Themen und Lücken bei Studentenanfragen, um die Support-Inhalte und -Strategien Ihrer Einrichtung zu verfeinern.

Identifizieren Sie schnell inhaltliche Lücken aus echten Gesprächen mit KI-Assistenten und ergänzen Sie diese einfach mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, um sicherzustellen, dass die Schüler immer die genauesten und aktuellsten Informationen erhalten.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Supportrouten, wie Ihre KI-Assistenten bestimmte Szenarien behandeln sollen. Definieren Sie verschiedene Antworten und richten Sie eine Priorisierung für Anfragen ein, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, wie z. B. Einschreibung oder psychische Gesundheit, um ein maßgeschneidertes Erlebnis zu gewährleisten.

Richten Sie Helpdesks ein, z. B. für den technischen IT-Support oder den Studierendenservice, und lassen Sie KI komplexe Probleme automatisch an das richtige Team eskalieren. Integrieren Sie Ihr Helpdesk in Ihr Ticketingsystem, um einen nahtlosen Supportablauf zu gewährleisten.