Fonctionnalités intelligentes de l'IA pour un meilleur soutien à l'éducation

Suivez l'utilisation, les taux de résolution et les tendances de l'assistance à travers les assistants, les cours et plus encore grâce au tableau de bord Insights. Identifiez les thèmes communs et les lacunes dans les demandes des étudiants afin d'affiner le contenu et les stratégies d'assistance de votre institution.

Identifiez rapidement les lacunes de contenu à partir de conversations réelles avec les assistants IA, et complétez-les facilement grâce à un processus d'amélioration continue, en veillant à ce que les étudiants obtiennent toujours les informations les plus précises et les plus récentes.

Créez des itinéraires d'assistance personnalisés pour savoir comment vos assistants IA doivent gérer des scénarios spécifiques. Définissez différentes réponses et établissez des priorités pour les demandes qui nécessitent une attention particulière, comme l'inscription ou la santé mentale, afin de garantir une expérience sur mesure.

Mettez en place des services d'assistance tels que l'assistance technique informatique ou les services aux étudiants, et laissez l'IA transmettre automatiquement les problèmes complexes à l'équipe appropriée. Intégrez votre service d'assistance à votre système de billetterie pour garantir un flux d'assistance homogène.