Funciones inteligentes de IA para un mejor soporte educativo

Realiza un seguimiento del uso, las tasas de resolución y las tendencias de soporte entre asistentes, cursos y más desde tu panel de Insights. Identifica los temas comunes y los vacíos en las consultas de los estudiantes para perfeccionar el contenido y las estrategias de apoyo de tu institución

Detecta rápidamente qué información falta analizando conversaciones reales con los asistentes de IA. Completa esos vacíos fácilmente mediante un proceso de mejora continua, garantizando que tus estudiantes siempre reciban información precisa y actualizada.

Crea rutas de soporte personalizadas para definir cómo tus asistentes de IA deben gestionar situaciones específicas. Define respuestas distintas y establece prioridades para consultas que requieren atención especial, como matriculación o salud mental, garantizando una experiencia personalizada.

Configura tus centros de ayuda (como soporte técnico de TI o servicios estudiantiles) y deja que la IA derive automáticamente los problemas complejos al equipo correcto. Integra tu plataforma de soporte con tu sistema de ticketing para garantizar un flujo de trabajo sin interrupciones.