Dienstleistungen für Studierende

IT und Support

Lösung:

Unterstützen Sie internationale Studierende vom ersten Tag an in ihrer Sprache

AI Campus Support bietet internationalen Studierenden eine zentrale Anlaufstelle für die Fragen, die sich beim Start an einer neuen Institution in einem neuen Land stellen: Visaverfahren, Wohnen, Registrierung, akademische Erwartungen und Campusnavigation. Zu jeder Stunde verfügbar, in ihrer bevorzugten Sprache, ohne dass sie wissen müssen, an wen sie sich zuerst wenden müssen.

Erleben Sie es in Aktion

Warum
es
Angelegenheiten

Sie erhalten Antworten, ohne wissen zu müssen, wen Sie fragen müssen oder wie Sie fragen müssen

Wenn Sie an einer neuen Institution in einem neuen Land ankommen, müssen Sie sich Dutzenden von unbekannten Prozessen gleichzeitig stellen. AI Campus Support beantwortet Fragen in der bevorzugten Sprache der Studierenden, stellt die benötigten Ressourcen zur Verfügung, ohne dass Vorkenntnisse darüber erforderlich sind, wie die Institution organisiert ist, und bietet zu jeder Stunde einen konsistenten, freundlichen ersten Ansprechpartner.

Student experience improvement

Das Personal verschiebt sich von der Beantwortung wiederholter Fragen zur Unterstützung komplexer Fälle

Bei den meisten Anfragen internationaler Studierender zu Semesterbeginn geht es um dieselben Prozesse: Visabestimmungen, Registrierungsschritte, Unterbringungsmöglichkeiten und Zugang zum Campus. Wenn diese vom Assistenten bearbeitet werden, konzentrieren sich die Mitarbeiter des International Office auf Fälle, die individuelles Urteilsvermögen und menschliche Unterstützung erfordern.

Time saving

Jeder internationale Student erhält eine konsistente, genaue Unterstützung

Die Qualität der Unterstützung, die ein internationaler Student erhält, sollte nicht davon abhängen, wann er ankommt, in welcher Zeitzone er sich befindet oder ob zufällig ein Mitarbeiter verfügbar ist. Ein mehrsprachiger Assistent, der zu jeder Stunde zur Verfügung steht, sorgt dafür, dass alle Studierenden unabhängig von ihrem Hintergrund oder ihren Umständen einheitlich behandelt werden.

Supporting equity and inclusion

Wie man internationale Studierende mit KI unterstützt

Laden Sie Ressourcen für internationale Studierende in den entsprechenden Sprachen hoch

Laden Sie Visaberatung, Anmeldeunterlagen, Informationen zur Unterkunft und Materialien zur Campus-Orientierung als Wissensquellen hoch. Taggen Sie Inhalte nach Studierendenkategorien, z. B. aus der EU, aus Ländern außerhalb der EU, für Postgraduierte und Austauschstudierende, sodass der Assistent die richtigen Informationen für die jeweilige Situation der Studierenden anzeigt. Inhalte können in mehreren Sprachen bereitgestellt werden.

Konfiguration der mehrsprachigen Unterstützung und der Tastenkombinationen

Aktivieren Sie den mehrsprachigen Modus, damit der Assistent in der Sprache reagiert, in der der Schüler schreibt. Richten Sie Tastenkombinationen für die Prozesse ein, die internationale Studierende bei ihrer Ankunft am dringendsten benötigen: Visa-Check-in, Registrierungsschritte, Fragen zur Unterkunft und Zugang zum Campus. Mit jeder Schaltfläche kann ein geführter Textfluss geöffnet oder eine gezielte, häufig gestellte Frage angezeigt werden.

Richten Sie die Eskalation zum International Office ein

Konfigurieren Sie die Eskalationsregeln so, dass Anfragen, die der Assistent nicht lösen kann oder die eine individuelle Fallbearbeitung erfordern, mit vollem Kontext an das richtige Team weitergeleitet werden: die Frage des Teilnehmers, seine Metadaten und eine Zusammenfassung der Konversation. Legen Sie die Verfügbarkeitszeiten mit automatischer Zeitzonenumrechnung fest, damit die Teilnehmer die Erwartungen an die Antwortzeit genau kennen.

Verfeinern Sie anhand von Trenddaten aus jedem Einnahmezyklus

Das Verbesserungs-Dashboard zeigt, welche Themen während der Einführungszeit und in den ersten Semesterwochen die meisten Anfragen von internationalen Studierenden hervorrufen. Verwenden Sie diese Daten, um Inhalte vor dem nächsten Kurs zu aktualisieren, wiederkehrende Unklarheiten zu identifizieren und den Onboarding-Prozess im Laufe der Zeit zu verbessern.

So funktioniert's

AI Campus Support liest die Ressourcen Ihrer Institution für internationale Studierende und beantwortet Fragen in der bevorzugten Sprache der Studierenden, wobei die Antworten eher die spezifischen Prozesse Ihrer Institution widerspiegeln als allgemeine Anleitungen. Die Studierenden müssen nicht wissen, welches Büro welche Frage bearbeitet: Sie beschreiben, was sie benötigen, und der Assistent findet die richtige Antwort oder den richtigen Ansprechpartner.

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In den ersten Wochen auf dem Campus, in denen die Studierenden mehrere ungewohnte Prozesse gleichzeitig verwalten müssen, reduzieren Tastenkombinationen und geführte Abläufe den Aufwand bei der Navigation. Der Assistent behält den Kontext während des gesamten Gesprächs bei, sodass der Student bei Folgefragen seine Situation nicht erneut erläutern muss.

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Abfragetrends aus jedem Einnahmezyklus sind im Verbesserungs-Dashboard verfügbar. Wiederkehrende Fragen, die der Assistent nicht lösen kann oder die immer eine menschliche Eskalation erfordern, geben Aufschluss darüber, wo Wissen hinzugefügt werden muss oder wo institutionelle Prozesse besser dokumentiert werden müssen.

Erleben Sie es in Aktion

Funktionen

Visaberatung, Registrierungsschritte und Informationen zur Unterkunft als Wissen
Mehrsprachige Antworten auf der Grundlage der Sprache, in der der Student schreibt
Tastenkürzel für die Anreiseprozesse mit der höchsten Nachfrage
Geführte Abläufe für Registrierung, Wohnen und Campuszugang
Eskalation zum International Office mit Gesprächskontext und Metadaten der Studierenden
Zeitzonenabhängige Verfügbarkeitszeiten, damit die Schüler genaue Antworterwartungen sehen
Trennen Sie Daten aus jedem Einnahmezyklus, um den Inhalt zu verbessern, bevor die nächste Kohorte eintrifft

Was soll ich fragen

Dies sind echte Eingabeaufforderungen, die Sie mit den LearnWise-KI-Assistenten verwenden können. Sie können sie direkt kopieren oder an Ihren Kontext und Ihre Standards anpassen.

Anforderungen für die Visum-Eincheck-Pflicht verstehen

zu etwas bringen

„Ich bin ein internationaler Studierender aus einem Nicht-EU-Land und muss mich bei den Einwanderungsdiensten anmelden. Was muss ich tun und wann ist die Frist?“

Gibt das spezifische Visum-Eincheck-Verfahren deiner Hochschule, die erforderlichen Dokumente, Fristen und den Ort oder die Kontaktdaten der zuständigen Stelle zurück. Jederzeit und in der bevorzugten Sprache des Studierenden verfügbar.

Wohnmöglichkeiten als internationaler Studierender finden

zu etwas bringen

„Ich bin in einer vorübergehenden Unterkunft und muss meine Optionen für Hochschulwohnheime kennen. Wie bewerbe ich mich und ist noch etwas für das zweite Semester verfügbar?“

Gibt aktuelle Wohnoptionen, Bewerbungsschritte, Verfügbarkeitsinformationen und Kontaktdaten des Wohnheimbüros zurück. Kann eine Eskalation an das Wohnteam auslösen, wenn der Studierende individuelle Unterstützung benötigt.

Den Einschreibeprozess als internationaler Studierender navigieren

zu etwas bringen

„Ich bin auf dem Campus angekommen, weiß aber nicht, was ich tun muss, um meine Einschreibung abzuschließen. Ich habe meinen Zulassungsbescheid und mein Visum. Was sind die nächsten Schritte?“

Gibt eine schrittweise Einschreibungs-Checkliste zurück, die auf den Studierendentyp und die Fakultät zugeschnitten ist, mit direkten Links zu den jeweiligen Formularen oder Systemen. Kann an das Einschreibungsteam eskaliert werden, wenn ein Schritt nicht online abgeschlossen werden kann.

Das Benotungssystem erklärt bekommen

zu etwas bringen

„Ich verstehe das Benotungssystem hier nicht. In meinem Heimatland funktionieren Noten anders. Kannst du erklären, wie Noten und Notengrenzen an dieser Universität funktionieren?“

Gibt eine verständliche Erklärung des Benotungssystems der Hochschule mit Beispielen zurück. Kann auch das Prüfungsordnungsdokument und die Kontaktdaten des Fakultätsadministrators des Studierenden bereitstellen, wenn weitere Klärungen erforderlich sind.

Ihre Daten bleiben in Ihrer Institution. Keine externe Weitergabe.

Der LearnWise AI Campus Support greift nur auf die genehmigten institutionellen Ressourcen zu. LearnWise AI hostet Ihre Daten in Ihrer eigenen Region, und Ihre Universität ist der vollständige Eigentümer. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um ein KI-Modell zu trainieren.

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