Universidad de Asia y el Pacífico impulsa su ecosistema digital con «Aiden» de LearnWise

Un nuevo estándar de soporte académico impulsado por IA

La Universidad de Asia y el Pacífico (UA&P) dio un paso estratégico en su transformación digital al implementar Aiden, el asistente inteligente de LearnWise diseñado para apoyar a estudiantes, docentes y personal administrativo.

La adopción de Aiden representa una evolución en la forma en que la universidad gestiona el acceso a información académica y administrativa, utilizando IA para simplificar procesos y fortalecer la experiencia universitaria

La solución: Aiden como asistente institucional unificado

Aiden funciona integrando los recursos existentes de la universidad, incluyendo:

• Manuales del estudiante
• Sitios web institucionales
• Documentación académica
• Información administrativa

A través de un entorno conversacional, estudiantes y partes interesadas pueden realizar consultas como:

• “¿Cómo pago mis tasas de matrícula?”
• “¿Dónde se encuentra mi clase a las 10 de la mañana?”
• “¿Cómo califico una tarea?”

El sistema no solo responde preguntas, sino que también captura datos sobre tendencias de consulta, permitiendo a la universidad analizar:

• Preguntas más frecuentes
• Áreas de confusión recurrentes
• Oportunidades de mejora en comunicación

Estos insights están disponibles en paneles integrados dentro de la plataforma.

Integración con ticketing y herramientas educativas

Aiden admite integraciones con:

• Sistemas de gestión de tickets
• Herramientas EdTech de terceros
• Plataformas institucionales existentes

Esto permite que estudiantes y docentes puedan escalar solicitudes cuando sea necesario y comunicarse directamente con equipos de soporte.

El impacto operativo incluye:

• Reducción de consultas repetitivas
• Menor volumen de tickets escalados
• Ahorro de tiempo para agentes de soporte
• Simplificación de la gestión de canales de atención

Aiden actúa como primera línea de soporte inteligente dentro del ecosistema digital de la universidad.

Innovación institucional y visión compartida

A través de esta alianza, LearnWise reafirma su compromiso con la innovación educativa responsable, mientras que UA&P fortalece su posicionamiento como institución orientada al futuro.

“Estamos muy agradecidos de asociarnos con una institución tan innovadora en Filipinas. Esperamos apoyar a la Universidad de Asia y el Pacífico en todo lo relacionado con IA para mejorar la experiencia de estudiantes, docentes y administradores.”
— Greg Marshall, CEO de LearnWise AI

“La pandemia demostró cómo la tecnología puede mejorar la experiencia educativa. Ahora estamos ampliando ese aprendizaje más allá del aula para ofrecer mejores servicios de apoyo mediante soluciones impulsadas por IA.”
— Jason De Villa, UA&P

Acerca de la Universidad de Asia y el Pacífico

Establecida en 1967, UA&P ha crecido hasta convertirse en una de las principales instituciones educativas del país, reconocida por su fuerte énfasis en la educación holística, la excelencia académica y la formación de valores. La UA&P ofrece programas de pregrado y posgrado en diversas disciplinas y es particularmente conocida por su Escuela de Administración, que ofrece programas diseñados para desarrollar futuros líderes empresariales con una base sólida en los principios éticos y la responsabilidad social.

Además de sus programas académicos, la universidad participa activamente en la investigación, la divulgación comunitaria y la colaboración internacional. La iniciativa de la UA&P con LearnWise AI subraya la visión compartida de ofrecer servicios de mayor calidad y satisfacción a todas las partes interesadas de la universidad.

Una nueva era de soporte digital

Con Aiden, UA&P no solo implementa un asistente virtual, sino que establece una base sólida para un ecosistema digital más eficiente, interactivo y centrado en las necesidades reales de su comunidad universitaria.

Esta iniciativa invita a otras instituciones a explorar el potencial transformador de la IA integrada de forma responsable.