JitBit

Jitbit Helpdesk es un sólido sistema de venta de entradas diseñado para simplificar las operaciones de atención al cliente, que ofrece implementación tanto en SaaS como en las instalaciones. Prioriza la gestión de tickets basada en el correo electrónico con potentes capacidades de automatización e integración e interfaces aptas para dispositivos móviles. La IA de LearnWise mejora las capacidades de Jitbit al integrar el enrutamiento inteligente de los tickets y el soporte inteligente de inteligencia artificial, lo que garantiza una resolución de problemas más rápida y una mayor satisfacción del usuario.

Mecanismo de envío de billetes:

1. Integración de API:
   • La IA de LearnWise envía consultas de soporte directamente a la API de Jitbit y crea tickets al instante con todo el contexto y los metadatos.
2. Creación de tickets por correo electrónico:
   • Como alternativa, LearnWise AI usa la función de enviar correos electrónicos a tickets de Jitbit para enviar consultas de soporte estructuradas.

Flujo de trabajo de venta de entradas inteligente:

1. Clasificación de IA: LearnWise AI analiza las solicitudes de soporte entrantes y las dirige a la cola de Jitbit o al técnico correspondiente.
2. Integración del conocimiento: Las respuestas se enriquecen mediante artículos verificados de la base de conocimientos vinculados a LearnWise AI.
3. Asignación prioritaria: Los problemas urgentes se marcan y priorizan en función de los factores desencadenantes definidos por el usuario.

Pasos de configuración:

1. Configura LearnWise AI para que se conecte con la API o el sistema de correo electrónico de Jitbit.
2. Defina las reglas de enrutamiento de tickets y las rutas de escalamiento en LearnWise AI.
3. Habilita los activadores de automatización en Jitbit para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo.
4. Sincronice las bases de conocimiento para proporcionar respuestas contextuales a los tickets.

Soporte de IA integrado: La IA de LearnWise empodera a los usuarios de Jitbit al automatizar hasta un 50% de las tareas de soporte, lo que reduce la carga de los agentes y garantiza resoluciones rápidas y precisas. Perspectivas basadas en datos: Obtenga información útil sobre las tendencias de los tickets y los problemas recurrentes con el panel de análisis de LearnWise, que ayuda a optimizar las operaciones de soporte. Despliegue Plug-and-Play: Con conectores prediseñados y un tiempo de configuración mínimo, la integración de LearnWise AI con Jitbit es rápida y sencilla. Preparación omnicanal: Amplíe las capacidades de Jitbit administrando los tickets desde varios canales, incluidos los portales para estudiantes, las plataformas de LMS y las redes sociales.