Uso de la IA para respaldar el contenido de los cursos en la Universidad de Westminster

Desbloqueando recursos de aprendizaje ocultos con «Maia» y «Liby»

La Universidad de Westminster atiende a más de 20 000 estudiantes de más de 140 países. Conocida por su enfoque innovador de la participación digital, la universidad se asoció con LearnWise AI para explorar nuevas formas de mejorar el aprendizaje de los estudiantes, empezando por las preguntas y respuestas académicas, la generación de cuestionarios y la navegación por las bibliotecas.

El desafío: apoyar a una población estudiantil diversa y global

El cuerpo estudiantil de Westminster es tan diverso como su oferta de cursos. Para apoyar la equidad, la Universidad necesitaba una forma de:

• Hacer que los recursos de aprendizaje sean más accesibles en todas las culturas e idiomas
  
• Ofrecer apoyo académico oportuno fuera del horario de oficina tradicional
  
• Libere al personal académico y de apoyo de las consultas repetitivas
  
• Comprenda cómo los estudiantes interactúan con sus materiales de estudio
  

El proceso de implementación: del servicio de asistencia a la IA en el aula

Westminster implementó LearnWise AI a través de tres proyectos piloto clave:

1. Soporte de mesa de ayuda: Un asistente general integrado en el blog de aprendizaje en línea, aunque el tráfico inicial reveló que los estudiantes querían específico del curso respuestas, no solo ayuda técnica.
   
2. Asistente de biblioteca «Liby»: Se capacitó en cientos de LibGuides para facilitar la investigación de los estudiantes a través de consultas en lenguaje natural.
   
3. Asistente de curso «Maia»: Al integrarse en Blackboard, Maia podía responder preguntas sobre las evaluaciones y los plazos y generar cuestionarios de práctica a pedido.
   

Panorama del rendimiento

• Casos de uso principales:
  • Preguntas y respuestas sobre el curso y generación de cuestionarios en Blackboard
  • Navegación de la guía de la biblioteca a través de Libby
  • Aclaración de fechas límite académicas y consultas específicas de módulos
• Temas de interacción estudiantil: Criterios de evaluación, instrucciones de revisión y aclaración de plazos
• Perspectiva del cuerpo: El personal académico ganó visibilidad sobre los comportamientos de los estudiantes al estudiar y los conceptos erróneos más comunes
• Impacto en la plataforma: Generó conversaciones más amplias entre los líderes sobre la ampliación de la IA para el apoyo, el bienestar y la formación interna de los estudiantes

Resultados e impacto

• Información sobre el aprendizaje de los estudiantes: Los tutores podían ver preguntas recurrentes, lo que les ayudaba a identificar ideas erróneas
  
• Mayor interés en la IA por parte de la alta dirección: Maia inició conversaciones sobre una implementación más amplia
  
• Comentarios de los estudiantes: Comentarios anecdóticos positivos, especialmente sobre la capacidad de Maia para simplificar la preparación para los estudios
  
• Activación de recursos: Libby puso en uso activo los recursos de la biblioteca enterrados
  
  

Mirando hacia el futuro

Westminster tiene previsto ampliar Maia en más módulos, integrar los chatbots en los servicios de apoyo a los estudiantes y de salud mental y utilizar la IA de LearnWise para el desarrollo interno del personal. La institución también está estudiando casos prácticos más amplios de gestión del conocimiento, con el fin de convertir el contenido desconectado en una experiencia unificada para los estudiantes.

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Este estudio de caso se adaptó a partir de las ideas compartidas durante el Seminario web de Jisc x LearnWise AI sobre la transformación del apoyo a los estudiantes con la IA.

Puedes ver la repetición completa aquí.

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