Einsatz von KI zur Unterstützung von Kursinhalten an der University of Westminster

Verborgene Lernressourcen mit "Maia" und "Liby" erschließen

An der University of Westminster studieren mehr als 20.000 Studenten aus über 140 Ländern. Die Universität ist für ihren zukunftsweisenden Ansatz bei der digitalen Einbindung bekannt und hat sich mit LearnWise AI zusammengetan, um neue Wege zur Verbesserung des studentischen Lernens zu erkunden - angefangen bei akademischen Fragen und Antworten, der Erstellung von Quiz und der Bibliotheksnavigation.

Die Herausforderung: Unterstützung einer vielfältigen, globalen Studentenpopulation

Die Studentenschaft von Westminster ist so vielfältig wie ihr Kursangebot. Um die Gleichberechtigung zu fördern, brauchte die Universität eine Möglichkeit, um:

• Lernressourcen kultur- und sprachübergreifend zugänglich machen
  
• Rechtzeitige akademische Unterstützung außerhalb der üblichen Sprechzeiten anbieten
  
• Entlastung des akademischen und des Hilfspersonals von sich wiederholenden Rückfragen
  
• Verstehen, wie Studenten mit ihrem Studienmaterial umgehen
  

Der Weg der Implementierung: Vom Helpdesk zur KI im Klassenzimmer

Westminster hat LearnWise AI durch drei wichtige Pilotprojekte eingeführt:

1. Helpdesk-Unterstützung: Ein allgemeiner Assistent, der in den Online-Lernblog eingebettet ist - obwohl die ersten Zugriffe zeigten, dass die Studierenden kursbezogene Antworten und nicht nur technische Hilfe wollten.
   
2. Bibliotheksassistent "Liby": Auf Hunderte von LibGuides trainiert, um Studenten die Recherche durch natürlichsprachliche Abfragen zu erleichtern.
   
3. Kursassistentin "Maia": Eingebettet in Blackboard konnte Maia Fragen zu Bewertungen und Fristen beantworten und bei Bedarf Übungsaufgaben erstellen.
   

Schnappschuss der Leistung

• Wichtigste Anwendungsfälle:
  • Kurs-Fragen und Quiz-Erstellung in Blackboard
  • Bibliotheksführer-Navigation über Libby
  • Klärung von akademischen Fristen und modulspezifischen Fragen
• Themen der Schülerinteraktion: Bewertungskriterien, Aufforderungen zur Überarbeitung und Klärung von Fristen
• Einblick in die Fakultät: Das akademische Personal erhielt Einblick in das Lernverhalten der Studenten und in häufige Missverständnisse
• Auswirkungen der Plattform: Anregung breiterer Gespräche in der Führungsebene über die Skalierung von KI für die Unterstützung von Studenten, das Wohlbefinden und interne Schulungen

Ergebnisse und Auswirkungen

• Einblicke in den Lernprozess der Schüler: Die Lehrkräfte konnten wiederkehrende Fragen sehen und so Missverständnisse erkennen
  
• Erhöhtes Interesse der Führungsebene an KI: Maia löste Gespräche über eine breitere Einführung aus
  
• Feedback der Studenten: Positives anekdotisches Feedback, insbesondere zu Maias Fähigkeit, die Studienvorbereitung zu vereinfachen
  
• Aktivierung von Ressourcen: Libby brachte verschüttete Bibliotheksressourcen in den aktiven Gebrauch
  
  

Blick in die Zukunft

Westminster plant die Skalierung von Maia auf weitere Module, die Integration von Chatbots in den Studenten-Support und in Dienstleistungen für psychische Gesundheit sowie die Nutzung von LearnWise AI für die interne Personalentwicklung. Die Institution erforscht auch breitere Anwendungsfälle für das Wissensmanagement, um unzusammenhängende Inhalte in ein einheitliches Studentenerlebnis zu verwandeln.

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Diese Fallstudie basiert auf Erkenntnissen, die während des Jisc x LearnWise AI Webinar über die Umgestaltung der Studentenbetreuung mit KI.

Sie können sich die vollständige Aufzeichnung hier.

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