Einsatz von KI zur Unterstützung von Kursinhalten an der University of Westminster
Mit „Maia“ und „Liby“ versteckte Lernressourcen freischalten
Die University of Westminster betreut mehr als 20.000 Studierende aus über 140 Ländern. Die Universität ist bekannt für ihren zukunftsorientierten Ansatz in Bezug auf das digitale Engagement und hat sich mit LearnWise AI zusammengetan, um neue Möglichkeiten zur Verbesserung des Lernens der Studierenden zu erkunden — angefangen bei akademischen Fragen und Antworten über die Erstellung von Quizfragen bis hin zur Bibliotheksnavigation.
Die Herausforderung: Unterstützung einer vielfältigen, globalen Studentenschaft
Die Studentenschaft von Westminster ist so vielfältig wie das Kursangebot. Zur Förderung der Chancengleichheit benötigte die Universität eine Möglichkeit:
- Machen Sie Lernressourcen kultur- und sprachenübergreifend zugänglicher
- Bieten Sie zeitnahe akademische Unterstützung außerhalb der traditionellen Bürozeiten an
- Befreien Sie das akademische Personal und das Support-Personal von sich wiederholenden Anfragen
- Verstehen Sie, wie Schüler mit ihren Lernmaterialien umgehen
Die Implementierungsreise: Vom Helpdesk zur KI im Klassenzimmer
Westminster implementierte LearnWise AI im Rahmen von drei wichtigen Pilotprojekten:
- Helpdesk-Unterstützung: Ein allgemeiner Assistent, der in den Online-Lernblog integriert ist — obwohl der erste Traffic zeigte, dass die Schüler wollten kursspezifisch Antworten, nicht nur technische Hilfe.
- Bibliotheksassistentin „Liby“: In Hunderten von LibGuides geschult, um die Recherche von Studierenden durch Abfragen in natürlicher Sprache zu erleichtern.
- Kursassistentin „Maia“: Maia war in Blackboard integriert und konnte bei Bedarf Fragen zu Prüfungen und Terminen beantworten und Übungsfragen erstellen.
Das akademische Personal kann jetzt sehen, welche Art von Fragen die Studierenden stellen. Es bietet einen Einblick in die Art und Weise, wie sie lernen und sich überarbeiten — etwas, das wir zuvor nicht sehen konnten.
Leistungs-Snapshot
- Die häufigsten Anwendungsfälle:
- Fragen und Antworten zum Kurs und Generierung von Quizfragen in Blackboard
- Navigation im Bibliotheksführer über Libby
- Klärung der Studienfristen und modulspezifische Fragen
- Interaktionsthemen für Schüler: Bewertungskriterien, Aufforderungen zur Überarbeitung und Klärung der Fristen
- Einblick in die Fakultät: Das akademische Personal erhielt Einblick in das Lernverhalten der Studierenden und die häufigsten Missverständnisse
- Auswirkungen auf die Plattform: Führte zu umfassenderen Diskussionen über die Skalierung von KI zur Unterstützung der Schüler, zum Wohlbefinden und zur internen Schulung
Ergebnisse und Auswirkungen
- Einblick in das Lernen der Schüler: Den Tutoren könnten wiederkehrende Fragen angezeigt werden, was ihnen hilft, Missverständnisse zu erkennen
- Verstärktes Interesse von Führungskräften an KI: Maia löste Gespräche über eine breitere Einführung aus
- Feedback von Studierenden: Positives anekdotisches Feedback, insbesondere zu Maias Fähigkeit, die Studienvorbereitung zu vereinfachen
- Aktivierung von Ressourcen: Libby nutzte vergrabene Bibliotheksressourcen aktiv
Ein Blick in die Zukunft
Westminster plant, Maia auf mehrere Module zu skalieren, Chatbots in die Unterstützung von Studierenden und psychiatrischen Diensten zu integrieren und LearnWise AI für die interne Personalentwicklung einzusetzen. Die Einrichtung untersucht auch umfassendere Anwendungsfälle im Bereich Wissensmanagement, um unzusammenhängende Inhalte in ein einheitliches Lernerlebnis für Studierende umzuwandeln.
Diese Fallstudie wurde auf der Grundlage von Erkenntnissen adaptiert, die während der Jisc x LearnWise KI-Webinar über die Transformation der Studentenunterstützung mit KI.
Sie können sich die vollständige Wiederholung ansehen hier.
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