Gestione el aumento de las preguntas cuando se mude a un nuevo LMS
Por quéesoasuntos
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Cómo apoyar la migración de LMS con IA
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Cómo funciona
AI Campus Support lee la documentación de migración y los nuevos materiales del LMS y responde a las preguntas de los estudiantes, el personal académico y los administradores en un lenguaje sencillo. Los usuarios preguntan qué necesitan y reciben respuestas que reflejan la configuración específica de su institución para el nuevo sistema, no la documentación genérica del proveedor.
El asistente se puede implementar simultáneamente en el LMS anterior, en el nuevo LMS y en el sitio web de la institución, de modo que los usuarios reciben asistencia dondequiera que se encuentren durante el período de transición. Los botones de acceso directo reducen la dificultad de obtener ayuda para las tareas que generan más ansiedad.
El panel de mejoras registra qué preguntas aumentan después de la puesta en marcha y cuáles permanecen sin resolver. Estos datos permiten a los equipos de TI y de gestión del cambio responder rápidamente a los problemas emergentes y actualizar el contenido antes de que la falta de documentación se convierta en un problema generalizado.
Características
- Guías de migración, materiales de capacitación y nueva documentación del LMS como conocimiento
- Contenido específico para el público dirigido a estudiantes, personal académico y administradores
- Botones de acceso directo para las tareas que provocan más ansiedad en el nuevo sistema
- Enrutamiento de escalamiento para problemas técnicos con el contexto de conversación adjunto
- Se puede implementar simultáneamente en un LMS antiguo, un LMS nuevo y un sitio web
- Actualizaciones de contenido en tiempo real a medida que avanza la migración
- Panel de mejoras para rastrear las brechas en la documentación después de la puesta en marcha
Qué preguntar
«¿Cómo envío mi tarea en el nuevo LMS? Antes usaba la carpeta de entrega del sistema anterior pero no encuentro el equivalente aquí.»
«No puedo encontrar mis cursos en el nuevo sistema. En el anterior estaban en la página de inicio pero no los veo en ningún lugar. ¿A dónde se han movido?»
«Necesito mover las grabaciones de mi curso de la antigua plataforma de vídeo a la nueva antes de que empiece el trimestre. ¿Hay una guía y a quién puedo acudir si me quedo atascado?»
«Puedo iniciar sesión en el nuevo LMS pero todo el contenido de mi curso del semestre pasado ha desaparecido. Lo necesito para mi tesis. ¿A quién contacto y qué urgencia tiene esto?»
Sus datos permanecen en su institución. No se pueden compartir con personas externas.
¿Estás listo para empezar?
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