Un lugar para obtener ayuda con todas las herramientas digitales del campus
Por quéesoasuntos
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Cómo obtener ayuda con las herramientas de tecnología educativa con IA
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Cómo funciona
AI Campus Support lee el paquete de tecnología educativa conectado de su institución y muestra la ayuda relevante en el momento en que la necesita, dentro del LMS o del portal estudiantil donde surja la pregunta. Los estudiantes formulan las preguntas en un lenguaje sencillo y reciben respuestas que reflejan la configuración específica de su institución, no solo la documentación genérica del proveedor.
En la misma conversación, los estudiantes pueden obtener instrucciones de configuración paso a paso, solucionar problemas de acceso, averiguar qué herramientas están disponibles para su curso o dirigirse a un agente de soporte para problemas complejos. El asistente conserva el contexto en todo momento, por lo que las preguntas de seguimiento no requieren volver a explicar lo que el alumno está intentando hacer.
Los patrones de consulta se rastrean a lo largo del tiempo. Cuando una herramienta específica genera constantemente preguntas sin resolver, el panel de mejoras lo muestra para que los administradores puedan actuar antes de que la fricción se convierta en un obstáculo para el aprendizaje.
Características
- Respuestas a preguntas específicas sobre herramientas extraídas de más de 400 integraciones de EdTech
- Botones de acceso directo para las plataformas de mayor demanda
- Pautas de respuesta específicas para cada institución para obtener respuestas contextuales y precisas
- Guía paso a paso para la configuración, el acceso y los flujos de trabajo comunes
- Escalación al soporte de TI con un contexto de conversación completo
- Seguimiento de tendencias para identificar qué herramientas generan más fricción
- Actualizaciones de conocimiento automatizadas semanales en todas las fuentes conectadas
Qué preguntar
«¿Cómo envío una tarea en vídeo en Kaltura para mi curso BIOL 210? Lo he grabado pero no encuentro dónde subirlo.»
«No puedo iniciar sesión en el laboratorio virtual de CHEM 301. Dice que mi cuenta no está autorizada. ¿Qué debo hacer?»
«Necesito crear un podcast para mi tarea de estudios de medios. ¿Qué herramientas de grabación y edición ofrece la universidad y cómo accedo a ellas?»
«Nunca he usado Panopto y mi profesor quiere que veamos una clase grabada en esa plataforma. ¿Cómo la encuentro y cómo activo los subtítulos?»
Sus datos permanecen en su institución. No se pueden compartir con personas externas.
¿Estás listo para empezar?
Reserva un recorrido de 30 minutos. Realizaremos una auditoría real en un curso de demostración y le mostraremos exactamente lo que vería su equipo.
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