Un seul endroit pour obtenir de l'aide concernant tous les outils numériques du campus
Pourquoiilsujets
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Comment obtenir de l'aide sur les outils edtech grâce à l'IA
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Comment ça marche
AI Campus Support lit la pile EdTech connectée de votre établissement et propose une aide pertinente au moment où vous en avez besoin, dans le LMS ou le portail étudiant où la question se pose. Les étudiants posent des questions dans un langage clair et reçoivent des réponses qui reflètent la configuration spécifique de votre établissement, et pas seulement la documentation générique du fournisseur.
Au cours de la même conversation, les étudiants peuvent obtenir des instructions de configuration étape par étape, résoudre les problèmes d'accès, découvrir quels outils sont disponibles pour leur cours ou être dirigés vers un agent de support pour des problèmes complexes. L'assistant conserve le contexte tout au long, de sorte que les questions de suivi n'ont pas besoin de réexpliquer ce que l'étudiant essaie de faire.
Les modèles de requêtes sont suivis au fil du temps. Lorsqu'un outil spécifique génère régulièrement des questions non résolues, le tableau de bord des améliorations les affiche afin que les administrateurs puissent agir avant que les difficultés ne deviennent un obstacle à l'apprentissage.
Caractéristiques
- Réponses aux questions spécifiques aux outils issues de plus de 400 intégrations EdTech
- Boutons de raccourci pour les plateformes les plus demandées
- Directives de réponse spécifiques à l'établissement pour des réponses précises et contextuelles
- Conseils étape par étape pour la configuration, l'accès et les flux de travail courants
- Escalade vers le support informatique avec contexte de conversation complet
- Suivi des tendances pour identifier les outils qui génèrent le plus de friction
- Mises à jour hebdomadaires automatisées des connaissances sur toutes les sources connectées
Que demander
« Je ne peux pas me connecter au laboratoire virtuel pour CHEM 301. Il indique que mon compte n’est pas autorisé. Que dois-je faire ? »
« Comment soumettre un devoir vidéo dans Kaltura pour mon cours BIOL 210 ? Je l’ai enregistré mais je ne trouve pas où le télécharger. »
« Je n’ai jamais utilisé Panopto et mon professeur veut que nous regardions un cours enregistré dessus. Comment le trouver et comment activer les sous-titres ? »
« Je dois créer un podcast pour mon devoir d’études des médias. Quels outils d’enregistrement et d’édition l’université fournit-elle et comment y accéder ? »
Vos données restent au sein de votre établissement. Pas de partage externe.
Prêt à démarrer ?
Réservez une visite guidée de 30 minutes. Nous effectuerons un véritable audit dans le cadre d'un cours de démonstration et vous montrerons exactement ce que votre équipe verrait.
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