Le Northcentral Technical College intègre l'IA dans tous ses programmes pour favoriser la réussite des étudiants

Vue d'ensemble

Le Northcentral Technical College (NTC) s'est associé à LearnWise AI pour apporter à ses étudiants un soutien structuré en matière d'IA à l'échelle de l'établissement. Animée par un engagement stratégique audacieux visant à intégrer l'IA dans tous ses programmes associés, NTC a mis en œuvre LearnWise en tant que solution de tutorat et de soutien aux étudiants alimentée par l'IA et intégrée directement à son LMS Canvas, établissant ainsi un modèle évolutif pour une utilisation responsable de l'IA dans l'enseignement technique.

Contexte et défi

Le plan stratégique 2024-2029 du NTC a fixé un objectif ambitieux : favoriser un environnement d'apprentissage universitaire de pointe qui soutient les résultats des étudiants et intègre une technologie de pointe. L'un des piliers de ce plan était un engagement formel à intégrer l'IA dans tous les programmes associés, en positionnant l'IA non pas comme un ajout expérimental, mais comme une attente en matière de préparation de la main-d'œuvre et une responsabilité d'enseignement et d'apprentissage pour chaque domaine du programme, des soins infirmiers et de la technologie automobile à la vidéographie et à l'informatique.

Pour concrétiser cette vision, le NTC a identifié plusieurs défis interconnectés :

• Les étudiants utilisaient déjà des outils d'IA grand public en dehors de tout cadre institutionnel, ce qui créait des expériences incohérentes et risquait de compromettre l'intégrité universitaire.
• Les professeurs étaient confrontés à des incertitudes quant à la manière d'intégrer l'IA de manière responsable dans leurs cours sans alourdir leur charge de travail.
• Les premières expérimentations ont entraîné une prolifération des outils, avec de multiples plateformes utilisées dans tous les services et aucune structure de gouvernance unifiée.
• L'initiative n'avait pas de responsable dédié, ce qui rendait difficile l'exécution coordonnée au sein de l'institution.

Le NTC a réagi en nommant un chef de projet dédié à l'IA pour diriger la stratégie de mise en œuvre, en formalisant une politique d'IA à l'échelle du collège et en mandatant le renforcement des capacités du corps professoral en matière d'éthique, d'utilisation responsable et de connaissances fondamentales en matière d'IA. L'étape suivante a consisté à trouver la solution adaptée aux besoins des étudiants.

Solution

À la suite d'un processus d'évaluation structuré comprenant des recherches sur les plateformes, des démonstrations en direct et un projet pilote ciblé dans des cours historiquement difficiles, le NTC a sélectionné LearnWise AI. La plateforme a été choisie pour son intégration fluide à Canvas, ses réponses adaptées aux cours et son alignement avec la politique de confidentialité et les exigences de gouvernance des données de NTC. L'un des principaux critères était que la solution devait être intégrée aux outils existants, et non pas à une plateforme distincte que les étudiants ou les professeurs devraient gérer de manière indépendante.

Après une évaluation approfondie des plateformes d'IA aux États-Unis et à l'étranger, Reggie (chef de projet IA) avait des exigences claires pour la solution finalement choisie par NTC :

« J'avais vraiment besoin d'une solution qui serait intégrée à tout ce que nous faisons ici au collège. »

LearnWise a été mis en œuvre en tant qu'assistant de cours IA intégré directement à Canvas, offrant aux étudiants un tutorat à la demande et adapté au programme à tout moment de la journée.

Les professeurs pouvaient activer l'assistant dans leurs cours sans créer d'outils personnalisés à partir de zéro, ce qui réduisait considérablement la charge de travail des équipes académiques.

Principaux éléments de la mise en œuvre

• Tuteur d'IA intégré à Canvas : Déployé directement dans le LMS pour rencontrer les étudiants là où ils étudient déjà, garantissant ainsi un accès fluide sans difficultés de connexion supplémentaires.
• Réponses tenant compte des cours : L'IA a été formée à partir de supports de cours, de sorte que les questions des étudiants ont été traitées dans le contexte du contenu spécifique de leur programme plutôt que sur la base de connaissances génériques sur le Web.
• Gouvernance formelle de l'IA : La mise en œuvre a été soutenue par une politique d'IA officiellement adoptée et un cours obligatoire sur l'IA 101 pour l'ensemble du personnel et du corps professoral, portant sur l'éthique, l'utilisation responsable et les incitations appropriées.
• Activation dirigée par le corps professoral : Le personnel enseignant a intégré LearnWise de manière proactive à ses cours Canvas, en gardant le contrôle de la manière dont l'IA était positionnée dans son environnement d'enseignement et d'apprentissage.
• Un leadership dévoué en matière d'IA : Un chef de projet d'IA a assuré la supervision institutionnelle, coordonné le déploiement, surveillé l'adoption et veillé à l'alignement sur la vision stratégique « L'IA dans tous les programmes » du NTC.

Cas d'utilisation

LearnWise a soutenu les étudiants dans le cadre de diverses activités académiques, notamment :

• Tutorat à la demande dans le cadre de contenus de cours exigeants, en particulier dans les programmes historiquement difficiles sélectionnés pour le projet pilote initial.
• Échafaudage d'affectation, en aidant les étudiants à comprendre les exigences des tâches et à structurer leur approche.
• Pratique et clarification, permettant aux étudiants de revoir des concepts et de tester leur compréhension de manière autonome.
• Accès 24 h/24 et 7 j/7 à des conseils spécifiques aux cours, en soutenant les étudiants qui étudient à temps partiel ou lorsque les professeurs ne sont pas disponibles.

Résultats

Le projet pilote du NTC a donné des résultats mesurables en fonction des principaux indicateurs d'engagement et de résolution. La plateforme LearnWise a enregistré Taux de résolution IA de 100 %, avec 204 utilisateurs uniques générant 602 conversations. Les étudiants ont enregistré en moyenne 3 nouvelles conversations par utilisateur et 8,2 réponses par conversation, ce qui indique un engagement profond et soutenu avec l'assistant. Aucune question n'a été transmise au support humain pendant le projet pilote., démontrant la capacité du système à résoudre de manière autonome les questions des étudiants. L'assistant a servi les étudiants dans 5 langues, reflétant la diversité de la population d'apprenants du NTC.

Les résultats supplémentaires incluent :

• Réduction de la charge de travail du corps professoral : L'IA entraînée par les cours a supprimé la nécessité pour chaque enseignant de créer du matériel de tutorat sur mesure, libérant ainsi des capacités pour un enseignement direct et l'engagement des étudiants.
• Accès standardisé à l'IA : Tous les étudiants, quel que soit leur programme, ont eu accès à un support d'IA cohérent et de haute qualité dans leur environnement Canvas.
• Alignement de la gouvernance : Le déploiement a renforcé la politique officielle du NTC en matière d'IA dans la pratique, en fournissant un environnement contrôlé et visible pour une utilisation responsable de l'IA par les étudiants.
• Aperçu de la qualité du contenu : Le projet pilote a révélé une constatation opérationnelle clé : des supports de cours obsolètes ont entraîné des réponses inexactes de l'IA, soulignant l'importance de maintenir un contenu Canvas actuel et bien géré comme condition préalable à un tutorat efficace en matière d'IA.

Valeur stratégique

L'expérience du NTC montre qu'un mandat institutionnel clair, associé à un leadership dévoué et à la bonne plateforme, peut faire passer une stratégie d'IA de la politique à la pratique à grande échelle. Pour les écoles techniques qui souhaitent :

• Intégrer l'IA dans l'expérience d'apprentissage des étudiants dans tous les programmes,
• Maintenir le contrôle institutionnel sur la manière dont les outils d'IA sont utilisés dans l'enseignement et l'apprentissage,
• Soutenir les diplômés prêts à entrer sur le marché du travail qui sont à l'aise avec l'utilisation responsable de l'IA,
• Remplacez l'adoption fragmentée d'outils ad hoc par une solution gérée à l'échelle de l'institution.

Le déploiement du Northcentral Technical College fournit un cadre reproductible pour l'intégration de l'IA dans l'enseignement supérieur technique, fondé sur la gouvernance, l'engagement du corps professoral et une conception centrée sur l'étudiant.

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Cette étude de cas a été adaptée à partir des informations partagées lors du webinaire « Ai-ready Colleges : Moving from Policy to Practice in the U.S. ». Vous pouvez regarder le replay complet ici.