Améliorez en permanence votre contenu d'assistance

Recevez des notifications en cas de lacunes en matière de contenu, identifiez l'équipe appropriée et suivez les mises à jour pour vous assurer que vos guides suivent un cycle d'amélioration continue.

Connectez vos sites Web, vos documents et vos ressources FAQ

De votre site Web public aux cours LMS et aux sites Sharepoint, synchronisez votre contenu avec un assistant IA pour découvrir automatiquement les opportunités d'amélioration.

Identifier les sujets à risque et les questions sans réponse

Collectez des données pertinentes à partir de conversations réelles entre étudiants sur votre campus. Identifiez les guides d'assistance qui ont besoin d'un contenu nouveau ou amélioré en identifiant les questions et les sujets qui sont des facteurs courants.

Développer un processus d'amélioration continue

Reprenez les questions d'assistance précédentes en faisant intervenir un humain et mettez en place un processus d'assurance qualité en vous assurant que des mises à jour sont apportées à vos sites et que les guides contiennent des réponses améliorées grâce à l'IA.

Identification proactive des lacunes dans les ressources destinées aux étudiants

Identifiez rapidement les informations manquantes ou obsolètes dans vos guides d'assistance, afin que les étudiants aient toujours accès aux ressources les plus précises et les plus récentes sans avoir besoin de procéder à des audits manuels approfondis.

Le système identifiait les domaines dans lesquels notre contenu devait être amélioré et l'organisait automatiquement. Plus de 7 000 conversations d'étudiants ont été analysées, ce qui a permis de déterminer exactement les domaines dans lesquels des mises à jour étaient nécessaires. Je travaille dans le domaine des technologies depuis des années et j'ai rarement vu quelque chose avec un investissement initial aussi minimal produire des résultats concrets aussi rapidement.

Dr Nic Earle

Spécialiste des systèmes d'apprentissage et des analyses

Processus de support et d'amélioration rationalisé

Bénéficiez de réponses plus rapides et plus efficaces aux besoins des étudiants en réduisant les demandes d'assistance répétitives et en créant un processus d'amélioration du contenu facile à gérer.

Amélioration continue du support piloté par l'IA

Améliorez la satisfaction globale des étudiants grâce à des mises à jour de contenu qui améliorent la qualité des réponses pilotées par l'IA, afin que vous puissiez faire confiance aux systèmes automatisés pour continuer à traiter efficacement les questions de routine.

Téléchargez l'étude

Les données de votre établissement sont-elles prêtes pour l'IA ? Lisez l'étude pour découvrir comment les établissements d'enseignement révolutionnent la façon dont ils gèrent une file continue d'améliorations de contenu.

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Europe

Le JISC pilote des services d'assistance basés sur l'IA pour les étudiants de 15 institutions

Découvrez comment Jisc s'est associé à LearnWise pour lancer une assistance aux étudiants basée sur l'IA dans 15 collèges et universités, améliorant ainsi l'engagement et l'efficacité.

Cas d'utilisation en vedette

Soutenir les étudiants internationaux

Les systèmes désuets et confus constituent un énorme défi pour un étudiant confronté à des barrières linguistiques. Les fonctionnalités de chat intelligent multilingue et les réponses contextuelles basées sur les données des étudiants rationalisent la navigation afin que les étudiants puissent obtenir de l'aide plus rapidement.

Cas d'utilisation en vedette

Réduire les coûts de soutien aux étudiants

Soutenir les étudiants dans l'enseignement supérieur coûte cher et nécessite de nombreux coûts institutionnels et d'infrastructure permanents. Le triage intelligent de LearnWise transmet les cas complexes aux services d'assistance concernés et réduit de moitié le nombre total de requêtes pour une utilisation plus efficace des ressources institutionnelles.

Cas d'utilisation en vedette

Soutenir la migration du LMS

La navigation dans un nouveau LMS peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte pour les étudiants et le personnel. Notre assistance facile d'accès s'intègre à plus de 400 outils EdTech pour aider votre établissement à traverser la transition.

Lire le cas d'utilisation

Mettez à jour vos systèmes grâce à une gestion plus intelligente des ressources

Améliorez la précision de vos ressources et servez mieux votre communauté universitaire.

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