Dienstleistungen für Studierende

Lösung:

Eine erste Anlaufstelle für das Wohlbefinden der Studierenden, die immer verfügbar ist

AI Campus Support bietet Studierenden einen privaten, urteilsfreien Raum, in dem sie nach Ressourcen zur psychischen Gesundheit fragen, Unterstützungsdienste in Anspruch nehmen und bei Bedarf einen Berater erreichen können. Zu jeder Stunde und auf jedem Kanal verfügbar, ohne dass ein Student zuerst einen Anruf tätigen oder ein Büro aufsuchen muss.

Erleben Sie es in Aktion

Vorlage herunterladen

Warum
es
Angelegenheiten

Hilfe ist verfügbar, ohne dass eine Person gefragt werden muss

Viele Studierende, die Unterstützung bei ihrer psychischen Gesundheit benötigen, melden sich nicht, weil das Fragen zu viel auf dem Spiel steht. Ein diskreter, immer verfügbarer Assistent beseitigt diese Barriere. Die Schüler können herausfinden, welche Unterstützung es gibt, herausfinden, wie sie darauf zugreifen können, und einen ersten Schritt in Richtung Hilfe machen, ohne dass jemand anderes weiß, dass sie gefragt haben.

Risk reduction

Menschliche Berater empfangen Schüler, die bereits online sind, keine kalten Empfehlungen

Wenn der Assistent beim ersten Kontakt Fragen dazu beantwortet, welche Dienste es gibt und wie sie in Anspruch genommen werden können, verbringen die Berater ihre Zeit mit den Gesprächen, die ihr Fachwissen erfordern. Die Eskalationsregeln stellen sicher, dass jedem Schüler, der eine Sprache verwendet, die auf eine Krise hinweist, sofort ein direkter Weg zu einem Ansprechpartner oder zu einer rund um die Uhr verfügbaren Hotline angeboten wird.

Student experience improvement

Unterstützung erreicht Studierende überall dort, wo sie studieren

Ein Student, der um Mitternacht aus der Ferne studiert, hat den gleichen Zugang zu Ressourcen zum Wohlbefinden wie ein Student, der das Unterstützungszentrum betreten kann. Wenn der Erstkontakt immer verfügbar ist und mit den institutionellen Diensten verbunden ist, wird das Wohlbefinden je nach Bürozeiten eingestellt und die Studierenden werden dort getroffen, wo sie sich gerade befinden.

Supporting equity and inclusion

Wie man das Wohlbefinden der Schüler mit KI unterstützt

Laden Sie Ihre Ressourcen für Ihr Wohlbefinden und bewährte externe Quellen auf

Laden Sie die Wohlfühlrichtlinien, Servicehandbücher und Kontaktdaten Ihrer Institution als Wissensquellen hoch. Sie können auch vertrauenswürdige externe Ressourcen wie NHS-Beratungsstellen oder nationale Helplines verbinden, sodass die Studierenden Zugang zu einer umfassenden Palette von Unterstützungsmöglichkeiten erhalten, die über das hinausgehen, was die Institution direkt anbietet.

Konfigurieren Sie Tastenkombinationen für die am dringendsten benötigten Ressourcen

Richten Sie Tastenkombinationen ein, über die Studierende direkt zur Buchung von Beratungsgesprächen, zu Krisen-Hotlines, Portalen zum Wohlbefinden der Studierenden oder zu Selbsthilfe-Leitfäden gelangen. Für Studierende, die sich in einer Notlage befinden, ist es wichtig, die Navigationsschritte zu entfernen. Ein einziger Klick auf die richtige Ressource kann den Unterschied ausmachen, ob ein Student Hilfe sucht oder den Tab schließt.

Eskalationsregeln für sensible Sprache festlegen

Konfiguriere Eskalationsauslöser für bestimmte Begriffe im Zusammenhang mit Krise, Selbstverletzung oder schwerer Notlage. Wenn diese Begriffe auftauchen, bietet der Assistent dem Schüler sofort eine direkte Verbindung zu einem menschlichen Berater oder einer rund um die Uhr verfügbaren Hotline an und kann einen bestimmten Mitarbeiter benachrichtigen. Der Assistent versucht nicht, Krisengespräche selbst zu führen.

Überwachen Sie Trends, um die Versorgung proaktiv zu verbessern

Das Verbesserungs-Dashboard verfolgt die Themen, die Schüler im Zusammenhang mit Wohlbefinden am häufigsten ansprechen. Wenn ein wiederkehrendes Thema auftaucht, wie Prüfungsstress, Wohnungsangst oder finanzieller Druck, kann das Studentenwerk darauf reagieren, indem es Ressourcen aktualisiert, gezielte Kampagnen durchführt oder die Unterstützungskapazitäten anpasst, bevor die Nachfrage zu stark wird.

So funktioniert's

AI Campus Support fungiert als sicherer, privater Kanal, über den Studierende ohne Stigmatisierung nach Angeboten für psychische Gesundheit und Wohlbefinden fragen können. Es liest die von Ihrer Institution genehmigten Ressourcen und verbundenen externen Quellen und gibt relevante Informationen in einem ruhigen, unterstützenden Ton zurück, der von Ihrem Studierendenservice-Team konfiguriert wird.

‍

Der Assistent versucht niemals, Beratung oder klinische Beratung anzubieten. Ihre Aufgabe besteht darin, die Schüler so schnell wie möglich mit der richtigen Ressource oder der richtigen Person zu verbinden. Für Schüler, die angeben, dass sie sich in einer Krise befinden, erfolgt die Eskalation sofort: Ein direkter Link zu einer Hotline oder ein Angebot, sie mit einem Menschen zu verbinden, erscheint vor jeder anderen Antwort.

‍

Gesprächstrends stehen den Administratoren des Studentenwerks zur Verfügung. Anhand von Mustern in den von den Studierenden angesprochenen Themen können die Bildungseinrichtungen erkennen, wo zusätzliche Ressourcen benötigt werden, und proaktiv reagieren, anstatt auf Nachfragespitzen zu reagieren, nachdem sie eingetreten sind.

Erleben Sie es in Aktion

Vorlage herunterladen

Funktionen

Ressourcen zum Wohlbefinden von Institutionen und externe Unterstützungsquellen als Wissen
Schnellschaltflächen zu Beratungsbuchungen, Krisenmeldern und Selbsthilfeportalen
Konfigurierbare Eskalationsregeln für Krisen- und sensible Sprache
Sofortiges menschliches Routing, wenn eine Notsprache erkannt wird
Mehrsprachige Unterstützung, damit internationale Studierende sich mit ihrer Sprache beschäftigen können
Trendverfolgung zur Identifizierung neu auftretender Bedenken hinsichtlich des Wohlbefindens in der gesamten Studierendenschaft
Audit-Trail aller Interaktionen zu Schutz- und Compliance-Zwecken

Was soll ich fragen

Dies sind echte Eingabeaufforderungen, die Sie mit den LearnWise-KI-Assistenten verwenden können. Sie können sie direkt kopieren oder an Ihren Kontext und Ihre Standards anpassen.

Verfügbare Unterstützung für die psychische Gesundheit kennenlernen

zu etwas bringen

„In letzter Zeit fühle ich mich sehr überfordert und bin unsicher, ob die Universität psychologische Unterstützung anbietet, auf die ich zugreifen kann. Was ist verfügbar und wie komme ich daran?“

Gibt einen klaren Überblick über die Wohlfahrtsdienste der Hochschule zurück, erklärt den Zugang zu jedem einzelnen und was man erwarten kann. In einem ruhigen, nicht-klinischen Ton präsentiert, ohne Formulare vor dem Erhalt der Informationen.

Einen Beratungstermin buchen

zu etwas bringen

„Ich würde gerne mit einem Berater sprechen. Wie buche ich einen Termin und wie lange muss ich warten?“

Gibt aktuelle Buchungsoptionen, voraussichtliche Wartezeiten und Alternativen zurück, wenn die Wartezeit länger ist als der Studierende benötigt. Kann Sofortunterstützungsoptionen anzeigen, wenn der Studierende Dringlichkeit angibt.

Ressourcen für ein bestimmtes Anliegen aufrufen

zu etwas bringen

„Ich leide unter starker Prüfungsangst, die meinen Schlaf beeinträchtigt. Kann die Universität etwas empfehlen?“

Gibt institutionell genehmigte Ressourcen speziell für Prüfungsangst und Schlaf zurück, einschließlich Selbsthilfeleitfäden, Workshop-Informationen und relevanter externer Ressourcen. Kann einen nächsten Schritt vorschlagen, z. B. die Buchung eines Wohlbefindensgesprächs.

Hilfe für einen Freund in Not

zu etwas bringen

„Ich mache mir Sorgen um einen Freund, der nicht gut zu funktionieren scheint. Was kann ich tun, um zu helfen, und wen sollte ich kontaktieren?“

Gibt Anleitungen zurück, wie man einen Freund in Not unterstützen kann, zu welchen Diensten der Freund weitergeleitet werden kann und wen in der Hochschule ein Kommilitone oder Studierender kontaktieren kann, wenn er sich um die Sicherheit einer anderen Person sorgt.

Ihre Daten bleiben in Ihrer Institution. Keine externe Weitergabe.

Der LearnWise AI Campus Support greift nur auf die genehmigten institutionellen Ressourcen zu. LearnWise AI hostet Ihre Daten in Ihrer eigenen Region, und Ihre Universität ist der vollständige Eigentümer. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um ein KI-Modell zu trainieren.

Bereit loszulegen?

Buchen Sie einen 30-minütigen Rundgang. Wir werden in einem Demo-Kurs ein echtes Audit durchführen und Ihnen genau zeigen, was Ihr Team sehen würde.

Eine Demo buchen Vorlage herunterladen

Eine erste Anlaufstelle für das Wohlbefinden der Studierenden, die immer verfügbar ist

WarumesAngelegenheiten

Wie man das Wohlbefinden der Schüler mit KI unterstützt

So funktioniert's

Was soll ich fragen

Ihre Daten bleiben in Ihrer Institution. Keine externe Weitergabe.

Bereit loszulegen?

Warum
es
Angelegenheiten