Leadership

Informatique et support

Solution:

Répondez à toutes les questions d'admission avant qu'un futur étudiant ne perde son élan

AI Campus Support se trouve sur votre site Web d'admission et votre portail étudiant, répondant aux questions des étudiants potentiels sur les cours, les conditions d'entrée, les étapes de candidature et l'aide financière dès qu'elles se présentent. Les questions qui restent sans réponse deviennent des raisons de ne pas postuler. Les réponses instantanées aux questions permettent aux candidats de continuer à avancer.

Voyez-le en action

Pourquoi
il
sujets

Vous obtenez des réponses claires sur la candidature sans avoir à contacter les admissions

Les futurs étudiants ont souvent des questions spécifiques sur les conditions d'entrée, le contenu des cours et le processus de candidature. Lorsque vous pouvez y répondre immédiatement depuis le site Web de votre établissement, les candidats obtiennent la clarté dont ils ont besoin pour passer à l'étape suivante sans attendre une réponse par e-mail ou parcourir une FAQ complexe.

Student experience improvement

Le personnel se concentre sur les conversations à forte valeur ajoutée, et non sur les demandes d'informations répétées

Les équipes chargées des admissions passent une grande partie de leur temps à répondre à des questions auxquelles on trouve déjà des réponses dans la documentation publiée. Lorsque l'assistant s'en occupe, le personnel se concentre sur les journées portes ouvertes, les candidatures complexes et les conversations qui influencent réellement le choix d'un candidat pour votre établissement.

Time saving

Les futurs étudiants reçoivent des informations cohérentes quel que soit le moment où ils le demandent

Un étudiant potentiel effectuant des recherches à minuit devrait recevoir des informations de la même qualité qu'un étudiant qui appelle pendant les heures de bureau. Des réponses cohérentes et précises sur tous les canaux et à chaque heure de la journée garantissent que l'expérience d'admission reflète la qualité de l'établissement lui-même.

Scaling operations

Comment améliorer le taux d'inscription des étudiants grâce à l'IA

Chargez le contenu des admissions sur tous les canaux pertinents

Téléchargez les prospectus de cours, les guides des conditions d'entrée, la documentation sur le processus de candidature, les informations sur les bourses et les détails des journées portes ouvertes en tant que sources de connaissances. L'assistant peut être déployé simultanément sur votre site Web public, votre portail d'admission et votre LMS, en lisant la même base de connaissances sur tous les canaux.

Configurez les boutons de raccourci pour les étapes d'admission les plus exigeantes

Configurez des boutons de raccourci pour les questions qui se posent le plus souvent au cours du processus d'admission : conditions d'entrée, comparaisons de cours, dates limites de candidature, inscription aux journées portes ouvertes et options d'aide financière. Chaque bouton permet de faire apparaître une FAQ ciblée, de lancer un flux guidé ou de diriger le candidat vers la bonne page en un clic.

Mettre en place une procédure d'escalade vers le personnel des admissions pour les questions complexes

Configurez les règles d'escalade afin que les requêtes concernant des circonstances spécifiques, telles que des qualifications non standard, des équivalences internationales et une entrée différée, soient acheminées vers le conseiller en admission approprié avec un résumé de la conversation déjà joint. Les conseillers reçoivent un brief structuré, et non un formulaire de demande vierge.

Utilisez les tendances des requêtes pour améliorer les informations sur les admissions de manière proactive

Le tableau de bord des améliorations permet de suivre les questions d'admission les plus fréquemment posées et celles qui génèrent le plus d'escalades. Lorsqu'un sujet nécessite constamment un suivi humain, cela indique une lacune dans les directives publiées. Combler ces lacunes permet de réduire les escalades inutiles et d'améliorer l'expérience des candidats à chaque étape de l'entonnoir.

Comment ça marche

AI Campus Support lit le contenu des admissions de votre établissement et répond aux questions des étudiants potentiels dans un langage clair, à partir de votre site Web public, de votre portail d'admission et de tout autre canal sur lequel il est déployé. Les candidats obtiennent des réponses précises et spécifiques sur les cours, les exigences et les processus sans avoir à parcourir plusieurs pages ou à attendre la réponse du personnel.

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Les suggestions de questions contextuelles font apparaître des informations pertinentes en fonction de l'endroit où le candidat navigue sur votre site. Un étudiant potentiel figurant sur une page de cours reçoit des instructions proactives concernant les conditions d'inscription et les étapes de candidature. Sur la page d'aide financière, un candidat reçoit des instructions concernant les bourses d'études pertinentes. L'assistant guide les candidats à travers les informations dont ils ont besoin au lieu d'attendre qu'ils élaborent la bonne question.

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Le tableau de bord des améliorations permet de suivre les questions d'admission qui suscitent le plus d'engagement et celles qui génèrent des escalades. Ces données éclairent les décisions concernant les domaines dans lesquels investir dans de meilleures directives publiées et la manière d'améliorer la qualité globale de l'architecture des informations sur les admissions.

Voyez-le en action

Caractéristiques

Prospectus de cours, conditions d'entrée et guides de candidature en tant que connaissances
Déployable simultanément sur un site Web public, un portail d'admission et un LMS
Boutons de raccourci pour les étapes d'admission les plus exigeantes
Suggestions de questions contextuelles en fonction de la page que le candidat est en train de parcourir
Escalade aux conseillers des admissions avec résumé de la conversation en pièce jointe
Routage distinct pour les demandes standard et complexes
Données sur les tendances pour identifier les lacunes en matière d'orientation et améliorer la conversion à chaque étape

Que demander

Voici des exemples concrets de consignes que vous pouvez utiliser avec les assistants IA de LearnWise. Vous pouvez les copier tels quels ou les adapter à votre contexte et à vos normes.

Vérifier les conditions d’admission pour un programme spécifique

rapide

« Je veux candidater pour la licence Informatique. Quelles sont les conditions d’admission et acceptez-vous les BTS ? »

Renvoie les conditions d’admission spécifiques au programme, y compris les exigences de notes et les types de qualifications acceptées. Si les équivalences BTS sont configurées dans ta base de connaissances, l’assistant les fournit directement. Sinon, escalade vers un conseiller d’admission avec la question spécifique.

Comprendre le processus de candidature

rapide

« Je n’ai jamais postulé dans une université auparavant. Peux-tu m’expliquer le processus de candidature et me dire ce qui se passe après la soumission ? »

Renvoie une explication étape par étape du processus de candidature adaptée à la voie d’accès, avec des détails sur ce à quoi s’attendre après la soumission, les délais de réponse habituels et ce qui se passe à chaque étape.

Se renseigner sur une journée portes ouvertes

rapide

« Je voudrais visiter le campus avant de postuler. Y a-t-il des journées portes ouvertes à venir et comment m’inscrire ? »

Renvoie les prochaines dates des journées portes ouvertes, le processus d’inscription et ce à quoi s’attendre le jour J. Peut afficher des sessions spécifiques par programme au sein d’une journée portes ouvertes si ces informations sont dans ta base de connaissances.

Se renseigner sur le financement d’un programme spécifique

rapide

« Je suis intéressé(e) par le Master Science des données mais je m’inquiète du coût. Y a-t-il des financements disponibles et des bourses spécifiques à ce programme ? »

Renvoie les bourses et aides disponibles pour le programme, avec les critères d’éligibilité et les dates limites de candidature. Si les informations de financement ne sont pas spécifiques au programme, renvoie les options générales de financement de master et propose d’escalader vers l’équipe d’aide financière.

Vos données restent au sein de votre établissement. Pas de partage externe.

Le support LearnWise AI Campus n'accède qu'aux ressources institutionnelles approuvées. LearnWise AI héberge vos données dans votre propre région, et votre université en est la propriétaire à part entière. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner un modèle d'IA.

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