Améliorer en permanence le contenu de votre support

Soyez informé des lacunes de contenu, identifiez l'équipe appropriée et suivez les mises à jour pour vous assurer que vos guides restent dans un cycle d'amélioration continue.

Connectez vos sites web, vos documents et vos ressources FAQ

De votre site web public aux cours LMS et aux sites Sharepoint, synchronisez votre contenu avec un assistant IA pour découvrir automatiquement des opportunités d'amélioration.

Identifier les sujets à risque et les questions sans réponse

Recueillez des données pertinentes à partir de conversations réelles d'étudiants sur votre campus. Comprenez quels guides d'aide ont besoin d'un contenu nouveau ou amélioré en identifiant les questions et les sujets les plus courants.

Développer un processus d'amélioration continue

Relancez les anciennes questions d'assistance avec un humain dans la boucle et mettez en place un processus d'assurance qualité en confirmant que des mises à jour sont apportées à vos sites et que les guides ont amélioré les réponses de l'IA.

Identification proactive des lacunes dans les ressources des étudiants

Identifiez rapidement les informations manquantes ou obsolètes dans vos guides d'assistance, afin que les étudiants aient toujours accès aux ressources les plus exactes et les plus récentes, sans devoir procéder à des vérifications manuelles approfondies.

Le système identifiait les points à améliorer et les organisait automatiquement. Nous avons analysé plus de 7 000 conversations d'étudiants, ce qui nous a permis de savoir exactement où des mises à jour étaient nécessaires. Je travaille avec des technologies depuis des années, et j'ai rarement vu quelque chose avec un investissement initial aussi minime produire des résultats réels aussi rapidement.

Dr. Nic Earle

Spécialiste des systèmes d'apprentissage et d'analyse

Processus de soutien et d'amélioration rationalisé

Répondez plus rapidement et plus efficacement aux besoins des étudiants en réduisant les demandes d'assistance répétitives et en créant un processus d'amélioration du contenu facile à gérer.

Amélioration continue de l'assistance pilotée par l'IA

Améliorez la satisfaction globale des étudiants grâce à des mises à jour de contenu qui améliorent la qualité des réponses pilotées par l'IA, afin que vous puissiez faire confiance aux systèmes automatisés pour continuer à traiter efficacement les questions de routine.

Télécharger l'étude

Les données de votre établissement sont-elles prêtes pour l'IA ? Lisez l'étude pour découvrir comment les établissements d'enseignement révolutionnent la façon dont ils gèrent une file d'attente continue d'améliorations de contenu.

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L'Europe

JISC pilote des services de soutien aux étudiants alimentés par l'IA dans 15 institutions

Aider 15 institutions partenaires Jisc à exploiter l'IA pour améliorer l'efficacité de l'assistance omnicanale

3 avril 2025

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10 minutes de lecture

Cas d'utilisation présenté

Soutenez les étudiants internationaux

Les systèmes obsolètes et déroutants représentent un énorme défi pour les étudiants confrontés à des barrières linguistiques. Les capacités de chat multilingues et les réponses contextuelles basées sur les données de l'étudiant simplifient la navigation pour que les étudiants puissent obtenir de l'aide plus rapidement.

Cas d'utilisation présenté

Réduisez les coûts de l'aide aux étudiants

Soutenir les étudiants dans l'enseignement supérieur est coûteux, nécessitant des dépenses institutionnelles et infrastructurelles continues. Le système de triage intelligent de LearnWise redirige les cas complexes vers les services d'assistance appropriés et réduit de moitié le volume total de demandes, permettant une utilisation plus efficace des ressources institutionnelles.

Cas d'utilisation présenté

Soutenir la migration vers le système de gestion de l'apprentissage (LMS)

Naviguer dans un nouveau LMS peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte pour les étudiants et le personnel. Notre assistance facile d'accès s'intègre à plus de 400 outils EdTech pour accompagner votre institution lors de la transition.

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Mettez à jour vos systèmes grâce à une gestion plus intelligente des ressources

Améliorez l'exactitude de vos ressources et servez mieux votre communauté universitaire.

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